成都欲做全國金融服務的“總后臺”

2009/10/12

　　建行唯一全國性呼叫中心建在成都高新區(qū)，而工行、太平洋保險、泰康保險等12家金融機構的全國數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、災備中心、卡中心正在成都興建——

　　今年9月，摩根大通銀行(中國)有限公司成都分行正式對外營業(yè)，駐蓉的外資銀行達到9家。成都擁有的外資銀行數(shù)，不僅居西部第一，在全國也排在第四位，成為名副其實的外資金融“第四城”。這是新中國成立60年來，四川金融成就的一個側面剪影。

　　從新中國成立前全省僅有70余家“錢莊”總店，到現(xiàn)在銀行、保險、證券等金融機構數(shù)量穩(wěn)居西部第一，在四川銀行業(yè)協(xié)會副會長郭民的眼里，四川金融事業(yè)發(fā)生了深刻變化，而這些變化的根源，則來自于四川金融業(yè)一次又一次的“創(chuàng)新”。

　　打造金融服務后臺

　　在人民中路二段建行大廈，建行95533成都中心員工坐在辦公區(qū)小格子內，接聽著全國各地用戶的喜怒哀樂——北到黑龍江、南到海南省，西至新疆、東到遼寧大連。這是建行目前唯一一個全國性呼叫中心，有24個省市的95533電話都要打到成都中心，北京、上海、深圳和浙江的溢出電話也要通過成都。

　　成都市高新區(qū)目前已為建行規(guī)劃了土地，用于建設呼叫中心辦公樓。屆時，建行在全國的更多用戶將通過成都中心，辦理各類業(yè)務，咨詢、投訴、解決疑難問題。

　　就在高新區(qū)建行呼叫中心的旁邊，還有工行、太平洋保險、泰康保險等12家金融機構的全國數(shù)據(jù)中心、呼叫中心、災備中心、卡中心、單證服務中心正在興建，一個現(xiàn)代化的金融后臺服務中心將迅速崛起，并以此為核心，聯(lián)接起全國的銀行、保險與基金用戶的金融理財生活。

　　“這是四川金融機構創(chuàng)新性金融產品和服務層出不窮的一個例證�！彼拇ㄊ°y行業(yè)協(xié)會專職副會長郭民表示，如今，個人類和公司類金融產品逐漸向專

　　業(yè)化方向發(fā)展，針對經濟社會發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)的金融創(chuàng)新取得實質性突破，風險管理手段和技術支持手段均有較大發(fā)展。隨著居民的證券投資意愿總體有所上升，商業(yè)銀行的個人理財類創(chuàng)新產品層出不窮。

　　一些新型的公司金融產品逐漸進入商業(yè)銀行創(chuàng)新業(yè)務的范疇，鏈式融資、人民幣利率互換業(yè)務等新金融業(yè)務逐步展開和推廣。全省銀行機構在改進農村金融服務和支持中小企業(yè)發(fā)展過程中積極創(chuàng)新金融產品方面進行了有益的探索。金融機構構建一體化的信息平臺，為信貸業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、決策支持和風險防范奠定了重要技術基礎。

　　筑牢金融服務屏障

　　“60年來，四川金融產業(yè)不斷夯實金融生態(tài)環(huán)境建設、支付清算體系建設、征信體系建設和反洗錢體系建設等基礎工作穩(wěn)步推進，為提高金融服務效率提供了穩(wěn)健的基礎設施和重要保障�！比嗣胥y行成都分行有關人員表示。

　　統(tǒng)計顯示，四川現(xiàn)代化支付體系建設加快發(fā)展。截至2008年末，全省支付系統(tǒng)直接參與者已達82家，間接參與者2266家。網(wǎng)上銀行、電話銀行等新型的電子支付系統(tǒng)發(fā)展迅速，2008年實現(xiàn)電子支付8900多萬筆，交易金額4.1萬億元。截至2008年末，全省銀行卡存量達到9434萬張，通過銀行卡實現(xiàn)的消費達到1297億元。

　　企業(yè)和個人征信系統(tǒng)建設進度加快，目前企業(yè)征信數(shù)據(jù)庫已覆蓋全省21個市州，建立查詢網(wǎng)點2055個，為全川52.5萬企業(yè)和其他組織建立了信用檔案。

　　目前，四川省已形成了以人民銀行為中央銀行，銀監(jiān)、證監(jiān)、保監(jiān)三局為金融監(jiān)管機構，國有控股銀行為主體，政策性銀行、股份制銀行、中小法人銀行類機構與證券類公司、保險類公司等多種金融機構并存的金融組織體系。

　　目標直指“西部金融中心”

　　在四川省“三中心、一樞紐、四基地”發(fā)展規(guī)劃中，“西部金融中心”一直是關注焦點，成都則率先擔當起金融中心載

　　體的重任。四川省明確提出，要以健全金融機構體系、培育金融市場、加快金融改革創(chuàng)新、改善融資結構、優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境為重點，大力發(fā)展銀行、證券、保險、期貨、信托等金融產業(yè)，最終形成以成都為核心的西部金融中心，為建設輻射西部、面向全國、融入世界的西部經濟發(fā)展高地提供金融支撐。

　　在此背景下，成都市委、市政府出臺《關于進一步加快西部金融中心建設的意見》，提出把成都建設成為金融的“三中心”——區(qū)域金融機構聚集中心、區(qū)域金融市場中心和全國一流、具有國際影響力的金融后臺服務中心。由此，西部金融中心的建設步伐大大提速。

　　如今成都共有銀行類金融機構31家，省級保險分公司42家，還有5家正在籌建。其中，外資銀行9家，外資保險公司8家，均居西部最多。金融后臺服務中心已有13家金融機構落戶，總投資100億元人民幣，為西部最大。

　　2009年7月末，第二屆中國成都金融街發(fā)展論壇啟幕。這一論壇的基調是“要把論壇打造成成都版的陸家嘴金融論壇”。這一定位彰顯的是要在中西部金融資本市場擴大成都的影響力和號召力，目標直指“西部金融中心”。

四川在線-華西都市報

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