濱州聯(lián)通建立“企業(yè)總機(jī)”服務(wù)

2009/09/07

　　日前，濱州聯(lián)通公司建成“企業(yè)總機(jī)”并投入使用，極大地方便了工作的開展。這項(xiàng)工程正逐步向人員多的黨政部門和向各大中型企業(yè)推廣。

　　濱州聯(lián)通公司人員多、通信方式多、相互通信不方便，該公司產(chǎn)品創(chuàng)新中心結(jié)合各種通信方式的特點(diǎn)，將“總機(jī)服務(wù)”業(yè)務(wù)應(yīng)用到公司內(nèi)部通信管理中來，統(tǒng)一建成了“濱州聯(lián)通公司企業(yè)總機(jī)”，將全市員工的辦公電話、小靈通及手機(jī)號(hào)碼全部納入總機(jī)服務(wù)系統(tǒng)中，廣大員工可方便地通過 114人工座席或 IVR方式查找其他同事或部門，并通過系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)接通話，無須手工記錄或查找對(duì)方電話號(hào)碼。

　　“企業(yè)總機(jī)服務(wù)”是面向大客戶和商務(wù)客戶推出的具有語音導(dǎo)航、號(hào)簿存儲(chǔ)、號(hào)碼查詢、呼叫轉(zhuǎn)接等功能的一項(xiàng)增值服務(wù)產(chǎn)品。主要針對(duì)下屬部門及人員較多，電話號(hào)碼多，記錄及管理難度大，內(nèi)部通信不方便的集團(tuán)用戶。

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