黑龍江將建全省統(tǒng)一12333多媒體呼叫中心

2009/07/10

　　近年來(lái)，隨著黑龍江省 “金保工程”的建設(shè)、發(fā)展和完善， “全省一網(wǎng)”的功能需求已經(jīng)越來(lái)越迫切。為進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)用，全面提高公共服務(wù)能力和水平，充分利用12333公益服務(wù)號(hào)碼資源，黑龍江省將建設(shè)全省統(tǒng)一的勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)平臺(tái)。

　　據(jù)了解，新的全省統(tǒng)一的多媒體呼叫中心12333平臺(tái)建成后，將同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)，不影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行，還具有完善的信息安全體系和相應(yīng)的備份系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。新平臺(tái)以現(xiàn)有 “金保工程”系統(tǒng)為支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，完成業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢和客戶投訴等功能的一體化的處理與管理。新平臺(tái)將通過(guò)合作運(yùn)營(yíng)或單獨(dú)建立方式運(yùn)作，目前該項(xiàng)目正在面向全國(guó)公開征集系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)方案。

人力資源和社會(huì)保障部

零售公司利用Avaya通信解決方案提高客戶服務(wù)水平 2009-07-01

MyCommIPCC+CRM構(gòu)建太陽(yáng)雨集團(tuán)400熱線 2009-07-01

MyComm助大連城市管理行政執(zhí)法指揮中心開通熱線 2009-06-26

自建IVR語(yǔ)音門戶的報(bào)告中稱Genesys成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者 2009-06-24

犍为县| 安溪县| 合肥市| 临沧市| 拜城县| 金昌市| 玛曲县| 兰考县| 遂昌县| 桑日县| 阳原县| 宁德市| 荆门市| 万荣县| 上犹县| 洞头县| 孟连| 舒城县| 铜鼓县| 永新县| 巨鹿县| 岳普湖县| 泉州市| 富顺县| 揭西县| 上蔡县| 改则县| 瑞金市| 横山县| 凤城市| 汉川市| 凭祥市| 正定县| 江山市| 郴州市| 定结县| 黔南| 额尔古纳市| 东辽县| 津市市| 剑川县|