電信版MSN：管道工集體觸網

2009/06/02

　　今年4月，當MSN中國區(qū)總裁莊毅禮出現在中國電信的天翼3G廣告上時，還有人在猜測：為什么選擇了他？

　　5月26日，當他作為重要的合作伙伴出現在中國電信集團大樓時，謎底終于揭開——經過一年多準備，電信與微軟MSN的合作也終于瓜熟蒂落，當天他們正式發(fā)布了即時通信軟件天翼Live，并啟動試商用。

　　“這是微軟第一次把MSN產品內嵌到運營商的平臺內�！盡SN中國市場部公關經理馮光順向記者表示，天翼Live是MSN第一次根據運營商的要求進行的定制開發(fā)，“加入了中國電信的元素”。

　　攜手微軟

　　天翼Live是中國電信無線互聯網戰(zhàn)略中的關鍵一環(huán)。

　　中國電信家庭客戶事業(yè)部副總經理張新表示，天翼Live將是中國電信融合業(yè)務的統一客戶端，在電信的各種互聯網業(yè)務中起到溝通的平臺作用。據電信人士透露，電信原來的星空極速、我的e家等客戶端軟件在升級后將統一到“天翼Live”客戶端軟件下。也就是說，未來，“天翼Live”將成為中國電信面向用戶的唯一客戶端，也將成為中國電信用戶進入互聯網和移動互聯網的入口。

　　天翼Live的手機版客戶端則以聊天功能為核心，把手機影視、音樂等功能都集中在一起。另外，天翼Live除了提供手機上的客戶端，也可以提供在電腦上使用的客戶端。該客戶端提供有線、無線寬帶撥號，以及IM、語音通話、短信收發(fā)服務，同時融合高清視頻、安全專家、愛音樂等豐富多彩的業(yè)務，承載著中國電信的主要互聯網應用和服務，“考慮到電腦上的用戶在目前還是多數，這樣能夠讓上互聯網的用戶也盡快使用天翼Live和MSN用戶做溝通”。

　　“我們并不是想通過提供的這些增值服務賺多少錢，主要還是想增強用戶黏性�！敝袊娦偶彝タ蛻舨康囊晃划a品經理表示。

　　“由于從一開始就采取開放的態(tài)度，避免了從零做起的煩惱�！毕嚓P技術人員告訴記者，所謂天翼Live，就是在微軟的即時通信軟件MSN的基礎上進行定制開發(fā)的產品，中國電信之所以沒有自行開發(fā)，就是看重了微軟的技術實力，以及微軟MSN龐大的用戶資源。

　　據了解，此前，上海電信研究院和廣東電信研究院曾分別推出了基于小靈通或固網的即時通訊產品“網信”和“寬樂通信”，但均未在全網規(guī)模推廣。而隨著“天翼live”的推出，以上產品逐漸退出已無懸念。

　　微軟有關人士認為，MSN的全球用戶已達到3.2億，由于天翼用戶能夠直接和MSN用戶進行交流，使得天翼Live比其他的辦公軟件有更好的適應性。

　　據記者了解，電信與微軟的合作其實籌謀已久。早在2006年9月，雙方就已展開了在搜索產品上的合作；2008年11月，電信接手CDMA網絡的第一時間，雙方就正式展開聯合品牌即時通訊產品的合作，由微軟提供產品的后臺技術支撐，此后雙方進行了長達一年多的技術測試。

　　紛紛試水

　　但與競爭對手相比，電信的布局并不算早，比如中移動的即時通信產品飛信，早在三年前已經推出。

　　2006年5月，中國移動首次推出飛信，其后通過免費、話費補貼、套餐捆綁等種種策略大力推動，到2008年底為止，飛信注冊用戶達到1.47億。根據公開數據，僅2008年一年，飛信就發(fā)展了7365萬用戶，當年底活躍用戶達到3724萬。

　　在飛信推出之初，中移動為迅速發(fā)展用戶，就曾采取聯手騰訊QQ，以及向其他IM平臺開放的策略，以加速用戶規(guī)模增長。

　　2006年10月，就在中移動推出飛信不久，聯通就推出“超信”應對，此后網通也曾推出“靈信”，但隨著電信重組，這些產品的命運開始急轉直下。

　　今年5月底，聯通各地分公司已相繼發(fā)布公告稱，根據電信體制改革政策，聯通原超信業(yè)務平臺已正式移交電信，所以將于今年7月1日起，關停超信業(yè)務的免費試用服務。

　　“中國聯通正在建設功能更完善的系統，并致力于向用戶提供功能更豐富、服務更優(yōu)秀的即時通信服務。”聯通在相關公告中表示。

　　此前，在5月17日宣布3G試商用時，聯通個人客戶部總經理謝國慶就曾向記者表示，即時通訊將會是聯通3G上市首期的九大業(yè)務之一。但現在看來，如同WCDMA一般，在即時通訊領域，聯通也只能寄希望于后發(fā)制人。

　　管道之惑

　　無論飛信還是天翼Live，運營商發(fā)展即時通訊業(yè)務的最大障礙都在于，在此之前，QQ、MSN、Skype以及更多互聯網即時通訊工具，已占據了絕大部分規(guī)模的用戶市場，并已形成使用習慣，運營商的平臺難以找到吸引用戶遷移的亮點。

　　而天翼Live用戶雖然能夠直接與MSN互通，但MSN用戶遠小于QQ和飛信，另外，與普通MSN不同的是，天翼Live將只能用189后綴的郵箱進行注冊(未來也可以針對所有中國電信產品的用戶)，這意味著現有的MSN用戶遷往天翼Live平臺可能并不輕松。

　　“天翼Live推出意義重大，但前景不容樂觀�！�5月26日，易觀國際分析師張亞男發(fā)布分析報告稱。

　　可以留意到的一個趨勢是，運營商紛紛推出即時通信產品，正是其通過自有產品擺脫管道型服務商尷尬處境的又一嘗試。以往，電信運營商，尤其是固網運營商往往只是充當著通信管道提供商的角色，而對奔跑在其管道上的大量互聯網應用并沒有多大的話語權。而在3G時代，嘗試拓展新增長點的電信運營商顯然并不滿足于以往的管道角色，紛紛提出向信息服務提供商轉型。

　　由于管理、文化、團隊等方面的因素，目前運營商開展業(yè)務轉型，拓展互聯網應用服務時，往往選擇了合作的模式。比如在無線搜索領域，Google與中移動聯姻；百度攜手聯通；微軟則與電信展開合作；而在即時通信領域，飛信的推出與QQ關系密切，天翼Live則是MSN內核，“聯通未來推出即時通信產品，也很有可能是借力互聯網的IM廠商共同推出”。

　　“運營商不可能包辦一切�！币晃粯I(yè)內人士表示，但值得注意的是，在此過程中，不甘淪為通道的運營商，向傳統互聯網公司開放多大的尺度，這將是一個需要把握平衡的問題。

21世紀經濟報道

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