陜西聯(lián)通客服呼叫中心員工提出五項工作保證
2009/06/17
陜西聯(lián)通客服呼叫中心以面向全業(yè)務和3G業(yè)務，立足提升客戶感知為中心，加強管理，把工作重點放在思考與研究上，使客服呼叫中心成為公司的重要服務及展視新形象、新風貌的窗口。最近該客服呼叫中心搬遷到新址后，良好嶄新的工作環(huán)境使每個服務人員心情舒暢，工作勁頭十足。
6月10日，陜西聯(lián)通總經理李俊義在客服呼叫中心檢查時，員工們還向總經理作出了五項保證：
一是要堅持旁聽熱線制度，讓公司中層管理者直接從客戶端了解客戶需求、服務短板，掌握一手信息，剖析內部問題，加快改進步伐，不斷提升整體客戶服務水平；
二是新環(huán)境有了新的積極性，充分發(fā)揮優(yōu)秀客戶代表的職業(yè)水準在客服崗位上的發(fā)展空間，最大限度的發(fā)揮自我價值，為企業(yè)做貢獻；
三是要充分發(fā)揮綜合信息服務平臺的作用，要及時梳理、整合、提煉有價值的信息，為公司市場、維護、建設提供信息支撐；
四是注重加強團隊文化建設，要將企業(yè)文化的"四種精神"、"六字方針"持續(xù)、深入地宣傳貫徹和發(fā)揚下去，滲透到綜合管理、生產運營和現(xiàn)場管理等各項工作環(huán)節(jié)中去，將企業(yè)的文化精神內涵融入到員工的工作行為中，使企業(yè)文化精神成為各級員工深入推動各項工作的自覺動力；
五是服務中心的管理人員時刻高度關注員工的生活狀況，以人為本，在員工的衣食住行方面多加關懷，為員工盡可能創(chuàng)造和提供良好的工作環(huán)境和生活保障，讓員工能放心、安心、開心工作。
中國信息產業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關鏈接:
长汀县|
南溪县|
贵德县|
昌宁县|
通渭县|
报价|
承德市|
望城县|
瓦房店市|
太仆寺旗|
大冶市|
仁化县|
和龙市|
墨竹工卡县|
龙胜|
江口县|
宝丰县|
嵊州市|
大埔区|
平武县|
临猗县|
阿瓦提县|
舞钢市|
万山特区|
汕尾市|
深水埗区|
应城市|
黎平县|
延安市|
肥西县|
平潭县|
尼木县|
浦县|
安陆市|
崇阳县|
凤凰县|
衡阳县|
宁陕县|
乐山市|
黑河市|
瑞丽市|