上海移動(dòng)外語(yǔ)呼叫中心年底前將新增加六種語(yǔ)言
常惠英 2009/05/05
隨著滬上外籍人士激增，使用德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、法語(yǔ)、韓語(yǔ)和粵語(yǔ)等六種語(yǔ)言的賓客在滬所需的通信服務(wù)有望更為方便。中國(guó)移動(dòng)上海公司4日在此間披露，該公司外語(yǔ)呼叫中心在提供英語(yǔ)和日語(yǔ)服務(wù)基礎(chǔ)上，將于年底前新增六種服務(wù)語(yǔ)言。
上海世博會(huì)日漸臨近之時(shí)，世界各國(guó)在上海建造世博場(chǎng)館的外籍技術(shù)人員、專家、經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)上海公司兩條熱線已接待外籍客戶4萬(wàn)多人次，市場(chǎng)需求持續(xù)旺盛。
根據(jù)上海世博會(huì)將吸引7000萬(wàn)人次賓客來(lái)滬的預(yù)測(cè)，上海移動(dòng)方面承諾，正在全力打造“語(yǔ)言服務(wù)無(wú)障礙、便捷服務(wù)無(wú)障礙、殘障設(shè)施無(wú)障礙、刷卡消費(fèi)無(wú)障礙”四個(gè)無(wú)障礙的貼心窗口服務(wù)，為海內(nèi)外賓客提供優(yōu)質(zhì)移動(dòng)通信服務(wù)。
據(jù)了解，上海移動(dòng)已在繁華商業(yè)區(qū)域的33家營(yíng)業(yè)廳推出“世博英語(yǔ)”服務(wù)，到今年底前該類營(yíng)業(yè)廳將超過(guò)百家，并逐步擴(kuò)展到上海所有營(yíng)業(yè)廳均可提供英語(yǔ)服務(wù)。
中國(guó)移動(dòng)上海公司表示，已在31家營(yíng)業(yè)廳建成無(wú)障礙通道，年內(nèi)還將完成所有有條件的營(yíng)業(yè)廳增設(shè)無(wú)障礙設(shè)施工程，提升對(duì)殘障人士等特殊人群通信服務(wù)的質(zhì)量。此外，該公司的英文網(wǎng)站建設(shè)已啟動(dòng)，以便進(jìn)一步拓寬外籍客戶業(yè)務(wù)辦理渠道。
中國(guó)新聞網(wǎng)
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