青島打造世界呼叫中心投資2000萬服務(wù)升級(jí)

2008/11/24

　　11月21日上午，青島澳普瑞資訊科技有限公司與北京七星藍(lán)圖科技有限公司、易捷信誠（北京）顧問有限公司共建的“呼叫中心實(shí)訓(xùn)基地”和“呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室” 正式簽約揭牌。

　　根據(jù)協(xié)議，青島澳普瑞資訊科技有限公司與北京七星藍(lán)圖科技有限公司將投資2000 萬元，參照國際一流呼叫中心產(chǎn)業(yè)的管理需求和流程，共同打造“呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室”，以普通呼叫中心座席人員為培訓(xùn)對(duì)象，實(shí)現(xiàn)呼叫中心座席后臺(tái)管理人員和設(shè)備維護(hù)人員的培訓(xùn)。未來3年內(nèi)，努力將實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)成全國最系統(tǒng)、最全面、最權(quán)威、最專業(yè)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，為青島成為中國呼叫中心醫(yī)療集散地、管理軟件和管理人才輸出地、推動(dòng)青島呼叫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

　　目前，青島市已擁有了海爾、網(wǎng)通、鐵通、INTERPAK、澳普瑞等呼叫中心業(yè)的骨干企業(yè)集群。

山東新聞網(wǎng)

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