福建號(hào)碼百事通每天呼入量達(dá)30萬(wàn)次
118114賽事信息查詢(xún)量激增10倍
2008/08/19
北京奧運(yùn)會(huì)賽事趨于白熱化，遠(yuǎn)在南方的中國(guó)電信福建公司的號(hào)碼百事通118114也隨之升溫：自?shī)W運(yùn)會(huì)開(kāi)幕以來(lái)，118114體育頻道服務(wù)熱線每天的呼入量是開(kāi)幕前的10倍，人們撥打118114咨詢(xún)有關(guān)賽況的各類(lèi)信息，而其中又以中國(guó)健兒的每日賽程安排以及金牌排行榜的咨詢(xún)電話為最多。
從今年8月1日開(kāi)始，為了向客戶(hù)快速提供全面的奧運(yùn)賽事熱點(diǎn)信息查詢(xún)渠道，中國(guó)電信福建公司與央視體育頻道合作，通過(guò)號(hào)碼百事通118114向社會(huì)提供全面、及時(shí)的相關(guān)賽事信息�？蛻�(hù)只要撥打118114，再按5號(hào)鍵，就能查詢(xún)最新的賽場(chǎng)戰(zhàn)況、賽事結(jié)果以及獎(jiǎng)牌榜排名等全面的賽事資訊。在線客服人員還會(huì)根據(jù)客戶(hù)要求，耐心講解相關(guān)比賽項(xiàng)目的轉(zhuǎn)播時(shí)間、節(jié)目時(shí)長(zhǎng)、參賽隊(duì)員、奪金亮點(diǎn)等各種詳細(xì)信息，客戶(hù)還可以獲得自己感興趣的比賽項(xiàng)目所有賽程時(shí)間表。而對(duì)那些有奧運(yùn)門(mén)票要親臨賽場(chǎng)觀戰(zhàn)的客戶(hù)，同樣可以通過(guò)118114了解到每一個(gè)場(chǎng)館的賽事安排、賽事日期以及賽場(chǎng)地點(diǎn)、票務(wù)查詢(xún)等信息，便于及時(shí)安排自己的行程。
號(hào)碼百事通是中國(guó)電信的語(yǔ)音綜合信息服務(wù)平臺(tái)，有114和118114兩個(gè)接入號(hào)，撥打這兩個(gè)接入號(hào)，均可進(jìn)入號(hào)碼百事通服務(wù)平臺(tái)。中國(guó)電信福建公司號(hào)碼百事通能向社會(huì)提供衣、食、住、行等各方面的綜合信息查詢(xún)服務(wù)，目前，其日均電話呼入量已達(dá)30萬(wàn)次。
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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