打破中外溝通障礙 移動(dòng)新推手機(jī)在線翻譯
于娜 2008/08/15
為解決來京參加奧運(yùn)會(huì)和觀看奧運(yùn)賽事的外國友人與中國人員之間的溝通問題，中國移動(dòng)北京公司12580近期推出“在線翻譯”服務(wù)，將客戶的手機(jī)變成一個(gè)隨身翻譯。
12580在線翻譯服務(wù)操作過程非常簡單：外國友人有某方面的需要，在中方人員不懂外語時(shí)，外國友人可直接撥打12580，通過語種選擇，進(jìn)入相應(yīng)的外語坐席，告知自己的翻譯需求，然后將電話交給中國人員接聽，12580服務(wù)人員會(huì)轉(zhuǎn)述外國友人的需求，并將接聽人的反饋意見告知外國友人。目前，北京移動(dòng)已開通英語、日語、韓語、粵語四種語言翻譯服務(wù)。
北京移動(dòng)為此聘請了專業(yè)翻譯人員并進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)，從而保證12580“在線翻譯”服務(wù)的高質(zhì)量。與12580其他服務(wù)一樣，使用“在線翻譯”服務(wù)只收取普通話費(fèi)，并可記入套餐包含的免費(fèi)資源，不收信息費(fèi)。除在線翻譯外，12580還提供了多項(xiàng)奧運(yùn)便民服務(wù)，包括奧運(yùn)資訊查詢、公交車換乘查詢、本地特色查詢，可滿足奧運(yùn)客人在京的出行、觀賽、購物等多種需求。
又訊 截至8月12日統(tǒng)計(jì)，全國已有超過1000萬人通過中國移動(dòng)奧運(yùn)手機(jī)報(bào)了解奧運(yùn)賽事，手機(jī)報(bào)成為民眾關(guān)注奧運(yùn)的重要途徑之一。
中國移動(dòng)通過與國內(nèi)主流媒體的合作，4月1日推出了奧運(yùn)手機(jī)報(bào)。以短彩信方式向用戶提供奧運(yùn)賽前、賽時(shí)、賽后資訊，在奧運(yùn)會(huì)期間給消費(fèi)者帶來了最貼身、最及時(shí)的奧運(yùn)報(bào)道服務(wù)。奧運(yùn)手機(jī)報(bào)分短信版、彩信版兩種。短信版突出及時(shí)性，用戶無論是在公交車上還是在辦公室，都能隨時(shí)隨地了解奧運(yùn)會(huì)的奪金快訊；彩信版信息比較全面，在總結(jié)各項(xiàng)目結(jié)果的同時(shí)，會(huì)更細(xì)致地解讀奧運(yùn)比賽項(xiàng)目，并以評(píng)論形式介紹運(yùn)動(dòng)員奪冠歷程背后的故事，使用戶能充分了解奧運(yùn)會(huì)情況。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)
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