運營商稱未找到根治“響一聲電話”途徑

2008/04/28

“響一聲”電話最近又成關注焦點。

　　先是北京市公安局某警官稱高額吸費報案的確存在，隨后工業(yè)和信息化部又公告宣稱：電話高額吸費沒有可能。一個技術上并不復雜的“高額吸費電話”問題，在得到權威部門的積極回應之后，反而走到有些尷尬的境地。

　　業(yè)界觀察家項立剛表示，從用戶的角度來說，現(xiàn)在更應該關注的不是高額吸費問題，而是用戶被騷擾和吸費問題。

運營商稱高額吸費基本沒可能

　　“從現(xiàn)在的計費原則和技術處理角度看，我們不認為用戶回撥號碼會產生巨額話費，像網上所說的每分鐘上百元的巨額吸費，是沒有可能的。所謂五級產業(yè)鏈自然也就不存在�！币晃徊辉竿嘎缎彰倪\營商計費專業(yè)人士對筆者說。

　　為了尋得“傳說中”的高額吸費具體案例，運營商和各大媒體近日相繼發(fā)起了征集活動，但目前還沒有結果。

　　中國移動業(yè)務系統(tǒng)支撐部的寧宇在博客中也透露，中國移動目前正積極地和媒體、公安部門溝通，希望找到一個實際的高額吸費案例。但他表示，目前仍然沒有獲得有效案例反饋。

　　據介紹，運營商目前之所以對吸費問題保持高度關注，主要考慮到兩大原因，一是希望通過調查給客戶一個合理解釋，以免用戶對高額吸費產生不必要的恐慌情緒；二是運營商要替客戶追查吸費幕后黑手是誰，用何種方式，從而告訴客戶如何有效地防止。

走出高吸費與吸費的誤區(qū)

　　高額吸費的可能性雖然不大，但“一聲響”電話給用戶帶來的騷擾卻是實實在在的。碰到那些聲訊類的電話，回撥過去用戶也是要被收費的。

　　業(yè)界觀察家項立剛表示，從用戶的角度來說，現(xiàn)在更應該關注的不是高吸費問題，而是用戶被騷擾和一般的吸費問題。

　　“雖然從計費原則來看，高額吸費目前還無法證實。但從我個人而言，只要消費者付出不想付出的費用，被誘導付費，就是吸費。在這個過程中，運營商是被動受益者。”

　　對這一說法，上述運營商計費專業(yè)人士表示，他們其實也是電話吸費的受害者。

　　“從表面上看，運營商的確會從回撥電話中獲得收益。但長遠地看，這會影響運營商和客戶的關系，降低企業(yè)形象，這是得不償失的�！�

　　目前仍未找到治本途徑

　　專業(yè)人士表示，對于群發(fā)呼叫，運營商從后臺是可以監(jiān)測到的，“但運營商并沒有查封號碼的權力，目前也沒有相關法律法規(guī)賦予運營商這個權力�！�

　　不過記者獲悉，目前運營商也正在對吸費電話進行嘗試性的封堵，有些用戶所反映的在回撥時應答為空號的情況，就是封堵后的結果。

　　運營商雖然可以監(jiān)測，但也只是事后查處，對用戶來說，如何預防才是最重要的。

　　對此，筆者咨詢了中國移動和中國聯(lián)通的計費專業(yè)人士。他們都表示，雖然用戶對運營商通過技術手段預防吸費的期望值很高，但目前通過技術手段的確很難解決這個問題。

　　運營商說，他們現(xiàn)在能做的，就是通過客戶的反饋進行舉證，最大程度地協(xié)助公安部門，維護用戶的利益。

　　據了解，這次沸沸揚揚的“響一聲”電話事件，最早起源于北京市公安局在其網站上發(fā)表的一則警情提示。

　　部分網友反映，在這幾個月的報道中，媒體先是鋪天蓋地地宣傳高額吸費現(xiàn)象，在工業(yè)和信息化部出面澄清基本不存在此類現(xiàn)象后，又有報道說公安部門證實確有其事�！斑@讓大家疑惑哪條新聞是真、哪條是假，到底應該相信誰？”一位網友說。

　　對此，項立剛也呼吁媒體在報道此事件時，應盡可能把存在的各種問題解釋清楚，讓大眾了解事情的來龍去脈。此外，他表示政府和運營商也應該加強宣傳工作，及時告知用戶在這件事情上自身所做的努力。

中國青年報

HomeV與網通合作推出視頻看房網站 2008-04-25

科大訊飛發(fā)行價為12.66元 4月25日網上申購 2008-04-24

上海六十多家出口企業(yè)裝上“全球眼” 2008-04-24

山東網通“遇忙提醒”業(yè)務受青睞 2008-04-24

分類信息:  增值電信_與_移動增值   增值電信_與_移動   增值電信_與_CTI平臺技術   移動增值_與_電信
           移動增值_與_CTI平臺技術   電信_與_移動   電信_與_CTI平臺技術   移動_與_CTI平臺技術

墨竹工卡县| 广宗县| 花莲市| 屯门区| 洪湖市| 米林县| 顺义区| 蚌埠市| 襄汾县| 同仁县| 民乐县| 钟山县| 合肥市| 阿巴嘎旗| 神农架林区| 滁州市| 孝义市| 孝感市| 宿松县| 象州县| 翼城县| 洛阳市| 西青区| 舞阳县| 肇源县| 南宁市| 顺义区| 定陶县| 西和县| 壶关县| 含山县| 龙口市| 丰都县| 嘉义市| 手机| 青冈县| 宜春市| 仁怀市| 曲水县| 吉木萨尔县| 民县|