閩北首個“短信投訴平臺”正式開通

2008/04/02

　　從武夷山市數(shù)字武夷信息中心了解，武夷山市呼叫中心短信投訴平臺本月正式開通，在整個南平地區(qū)還屬首例。開通短信投訴新渠道將進一步擴大投訴渠道，加大投訴受理工作力度。

　　凡手機用戶，若要向市政府尋求幫助，反映民生和旅游服務問題，以及政府各部門工作建議，只要編輯短信內容，發(fā)送至106573095139，就可提交到呼叫中心。呼叫中心系統(tǒng)就會即時顯示，及時轉叫各負責部門，處理完畢后，系統(tǒng)會自動回復信息“您關于**的詢問已回復，請上中國武夷山網站查看具體內容”給呼叫者，形成一個完整、方便、快捷的政民互動、旅游服務反饋系統(tǒng)。

　　此次短信平臺的開通，“數(shù)字武夷”經過調研、方案確定、開發(fā)、測試、調整四個階段近2個月充分準備，得到移動通信部門免費技術支持。

　　據了解，2003年以來，武夷山市呼叫中心已采取網絡、電話的渠道，受理解決了三千多條與百姓生活密切相關的疑難問題，化解了社會矛盾，受到市民和游客的好評。

人民網

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