安康市地電工委開通“96789”服務熱線

于延琴 2008/03/20

　　從現在起，您只要撥“96789”再按“0”鍵，便可隨時享受到電力業(yè)務咨詢、查詢、電力業(yè)務受理、電力故障報修、投訴和建議等人性化便利服務。

　　“96789”客戶服務系統是安康市地電工委面向客戶的一個統一的多媒體呼叫中心平臺，實現了統一的客戶服務界面，統一的服務熱線功能和統一的電力服務標準，可為客戶提供電力業(yè)務咨詢、查詢、電力業(yè)務受理、電力故障報修、投訴和建議等服務；同時也可以滿足客戶回訪、滿意度調查以及調度管理等功能。隨著該系統的不斷完善和擴展，“96789”客戶服務系統將進一步成為我市地電工委的電力樞紐中心，突發(fā)事件的處理中心，供電服務文化的傳播中心�！�96789”服務熱線將進一步優(yōu)化和改善安康市地方電力優(yōu)質服務軟環(huán)境，為廣大電力客戶提供優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的供電服務。

安康日報

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