福建12320海西健康熱線開通可預約掛號投訴

2008/02/19

　　今后，市民遇到孩子打疫苗、到飯店吃東西拉肚子等公共衛(wèi)生問題，只要撥打12320就可以進行咨詢或投訴。昨日，福建省衛(wèi)生廳召開新聞發(fā)布會，宣布福建省公共衛(wèi)生公益電話12320在福州開通，于年底前在全省開通。福建省也是全國第二批開通12320試點省區(qū)之一。

　　12320海西健康熱線由省衛(wèi)生廳主辦，下設呼叫中心，負責全省12320的具體業(yè)務。因此全省各地撥打12320統(tǒng)一按市話收費，不收任何信息服務費用。

　　省衛(wèi)生廳副廳長張守臣介紹說，福建省12320具體承擔四大職能：一是受理突發(fā)公共衛(wèi)生事件和醫(yī)療衛(wèi)生服務的舉報、投訴；二是接受公眾對衛(wèi)生工作的意見和建議，轉辦或轉送舉報、投訴；三是向社會公眾提供衛(wèi)生法律、法規(guī)、政策以及疾病預防控制的政策咨詢；四是提供各類醫(yī)療衛(wèi)生服務信息，開展健康保健、尋醫(yī)問藥咨詢、預約掛號等服務。

　　張守臣說，福建省12320實行聯動機制，全省各級衛(wèi)生行政部門，二級及以上醫(yī)療、保健機構，縣級及以上疾病預防控制中心，衛(wèi)生監(jiān)督機構都是12320０聯動單位。

　　市民撥打了12320以后，全省12320呼叫中心的專職話務咨詢員會記錄市民的舉報或投訴，并轉交給對應的部門調查、處理后，反饋給舉報或投訴者。

東南快報

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