將客戶需求貫穿每一環(huán)節(jié)
河南網(wǎng)通“企業(yè)通信助理”日發(fā)展18家用戶
2007/12/18
日前，河南網(wǎng)通推出了一項基于固話的新業(yè)務———企業(yè)通信助理。該業(yè)務是河南網(wǎng)通推出的一個功能強大、涵蓋面廣的商務助理平臺，是幫助企業(yè)智能化處理企業(yè)漏接電話的程控新業(yè)務。據(jù)介紹，該業(yè)務包含企業(yè)總機、客服中心、智能應答和企業(yè)短信四大塊。在電話忙或無人接聽時，可播放企業(yè)訂制的彩鈴、廣告、產品介紹、各項服務導航音、留言等，以此提高企業(yè)服務質量，充分展示企業(yè)風采。該系統(tǒng)包括自動播放企業(yè)產品介紹、多級菜單引導客戶查詢產品服務信息、企業(yè)廣告宣傳、電話轉接等多種功能。使用該業(yè)務的企業(yè)無需再購買其他設備,只需在原有電話號碼上開通企業(yè)通信助理業(yè)務即可。企業(yè)通信助理以客戶需求作為業(yè)務設計的出發(fā)點，將客戶需求貫穿于業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。中國信息產業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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