西安對外語音信息服務電話開通實時在線翻譯

2007/08/10

　　從現(xiàn)在開始，外國朋友如果來西安長住、游玩或進行商務活動，無論碰到什么難題，都可以撥打西安市對外語音信息服務中心的服務電話960110,對方將用流利的外語為您提供同聲翻譯、進行三方通話，提供外語信息服務，使外國朋友溝通無阻。據(jù)介紹，這是繼上海之后，國內第二個專門對外賓進行語音信息服務的公益機構。

六種外語電話實時在線翻譯

　　經西安市發(fā)改委立項，采用外包形式建設運營的西安市對外語音信息服務中心昨日正式啟用。目前中心擁有150個座席，配備有以英語為主的高素質話務人員，韓語、日語語種也已開通，此后還將繼續(xù)開通法語、德語等小語種，屆時，將有六個語種可以為外國友人提供實時電話在線翻譯服務和外語信息服務。作為一個公益項目，中心提供24小時服務，但只收取市話費，免收信息費。

　　“電話實時在線的同聲翻譯服務是這個中心的最大亮點。不僅外賓很需要，就是對我們本地人也很有用。”中心常務主任吳天然舉例說，比如你要采訪一位不懂中文的外籍人士，你完全可以在采訪的同時，電話連線中心話務員，她們就可以通過電話進行同聲翻譯，免去了你找現(xiàn)場翻譯的麻煩。

對接城市公共服務體系

　　由于語言溝通障礙的存在，外賓無法使用目前的城市公共服務系統(tǒng)，比如110、120、119、114、12315等。這些城市公共設施均采用中文作為服務語言，無形之中，將許多外國人擋在城市公共服務體系之外，使外賓不能及時、互動的了解西安，并給外賓在西安的生活工作帶來種種不便。

　　“建立西安市對外語音信息服務中心，不僅可以為外賓及廣大市民提供涉及到商務、生活、旅游乃至衣食住行等方方面面的信息服務，并有效地與西安的城市公共服務系統(tǒng)進行銜接，外賓可以無障礙獲得公共服務體系的服務和保障�！眳翘烊唤榻B道，比如，外賓如果想撥打120,可以先通過中心服務熱線960110,專業(yè)外語人員可以通過三方通話進行轉接，或者直接受理后，將信息反饋給外賓�！跋苏Z言障礙會進一步體現(xiàn)西安國際化大都市的形象，提升西安城市服務體系的對外服務能力，可以大大增強城市的親和度�！眳翘烊槐硎尽�

西部最大呼叫中心正在籌建中

　　據(jù)中心運營商西安亞森通信透露，對外語音信息服務中心只是該公司服務外包的試點和開道之舉，一個座席達3000個的呼叫中心服務外包基地已經開始在西安建立�！皩ν庹Z音信息服務中心只是這一呼叫中心的社會公益部分，也算是一期項目�！眳翘烊槐硎荆岸�1500個座席已經啟動，并將承接奧運會的部分呼叫服務；三期座席將達到3000個，成為西部最大的呼叫中心。”

西安晚報

相關鏈接:

服務外包產業(yè)筑巢引鳳杭誕生首家bpo基地 2007-07-31

NTT著眼非核心業(yè)務另辟增收途徑 2007-07-26

夏日流火，九天音樂網落戶易方客服中心 2007-07-19

西安市服務外包企業(yè)已達488家 2007-07-09

印度外包之父進軍中國撬動亞洲BPO商機 2007-07-09

分類信息: 外包_與_呼叫中心外包_與_旅游呼叫中心_與_旅游
沙雅县| 武川县| 苏尼特右旗| 旬邑县| 崇左市| 郸城县| 南汇区| 阳西县| 辛集市| 岐山县| 攀枝花市| 新邵县| 奈曼旗| 焉耆| 大同县| 青岛市| 丰原市| 铁岭县| 伊春市| 双牌县| 西充县| 平邑县| 大余县| 邻水| 托里县| 佳木斯市| 察哈| 温州市| 横峰县| 广昌县| 朝阳市| 巴彦县| 铜陵市| 墨江| 莎车县| 尼木县| 汽车| 鄢陵县| 通州区| 青阳县| 平南县|