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河北：12333服務(wù)熱線擴(kuò)容

楊琨 2007/05/23

　　昨日，河北省正式對社會公眾開通12333服務(wù)熱線，該服務(wù)熱線為社會公眾提供撥入、外撥、傳真和短信等服務(wù)，可快捷方便地進(jìn)行勞動保障政策發(fā)布和咨詢、社保賬戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報受理等服務(wù)。

　　“您好，歡迎撥打勞動保障服務(wù)熱線……”今日起，當(dāng)您再撥通電話12333時，就會知道這個號碼已不單單是醫(yī)療保險查詢熱線，而是勞動保障服務(wù)熱線，而醫(yī)保查詢熱線內(nèi)容將涵蓋其中。昨日上午10時45分，我省12333勞動保障電話咨詢服務(wù)熱線正式開通，這標(biāo)志著我省勞動保障系統(tǒng)繼設(shè)立勞動保障門戶網(wǎng)站、街道社區(qū)勞動保障信息服務(wù)平臺后，又增加了一個通過信息技術(shù)手段為社會公眾提供服務(wù)的重要平臺。

　　為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，易于管理，河北省勞動保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)采用集中建設(shè)模式，即全省建設(shè)一個統(tǒng)一的勞動保障服務(wù)平臺，在各市設(shè)立遠(yuǎn)端座席，各市通過服務(wù)終端采用撥入、外撥、傳真、短信等方式，為公眾提供快捷方便的勞動保障政策發(fā)布和咨詢、社保賬戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報受理等服務(wù)。電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)由網(wǎng)通12條中繼線提供接入，全省擁有96個人工座席，120路自助語音服務(wù)，提供法定工作時間的人工服務(wù)和全天24小時自助語音服務(wù)。

　　河北省勞動和社會保障廳特別提示，12333電話咨詢服務(wù)是公益性的，在全省任何一個地方撥打時只需按照通信公司的標(biāo)準(zhǔn)支付市話費(fèi)。

燕趙晚報

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