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新華青島公司首批"自動通知類服務(wù)項(xiàng)目"開通

2007/04/10

　　據(jù)悉，新華保險公司目前已經(jīng)完成了手機(jī)短信客服系統(tǒng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)，青島分公司現(xiàn)已就開通上線工作做好了全面的準(zhǔn)備，4月16日，首批自動通知短信服務(wù)將全面開通。項(xiàng)目內(nèi)容包括：投保人生日問候、被保險人生日問候、個險客戶續(xù)期催繳提醒、客戶保單出單提醒(個險)、客戶續(xù)保銀行劃款成功通知、保單失效前提醒、節(jié)日祝福、公司大型活動短信通知等。

　　據(jù)了解，手機(jī)短信息服務(wù)是以提升工作效率、豐富服務(wù)內(nèi)容為目標(biāo)，系統(tǒng)中重點(diǎn)開發(fā)了多項(xiàng)與保單服務(wù)、客戶維系的自動發(fā)送服務(wù)項(xiàng)目，并采用了與新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接接口的方式獲取更為及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。新華保險短信客服系統(tǒng)自投入使用以來，已經(jīng)在日常工作的各個環(huán)節(jié)得到廣泛的應(yīng)用并發(fā)揮了效果。

　　手機(jī)短信息服務(wù)是公司客戶服務(wù)與客戶維系工作的重要渠道，是充分滿足客戶服務(wù)需求的有力手段。但這也同時要求客戶的手機(jī)信息要更加完善，對于在公司系統(tǒng)中尚未建立手機(jī)信息數(shù)據(jù)的客戶，需要及時做好保全變更，這樣才能便于短信自動提醒服務(wù)達(dá)到一定覆蓋率。

青島新聞網(wǎng)

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