華富基金率先開通客服短信互動平臺

2007/01/25

　　隨著基金規(guī)模的壯大，客戶服務質量日益得到重視。記者從華富基金公司獲悉，國內基金公司第一個互動式短信服務平臺于日前在華富基金正式開通，成為業(yè)內又一大創(chuàng)新，也是華富基金近期客服系統(tǒng)升級的重要舉措。

　　據(jù)介紹，區(qū)別于傳統(tǒng)短信服務單向發(fā)送交易確認信息，華富基金短信互動平臺將主動權交給投資者。只需編輯內容發(fā)到62958001（移動）或700958001（聯(lián)通客戶）就可以隨時隨地了解基金凈值、賬戶變化等信息，安全及時地測控資產動向。投資者還可以選擇性地開通訂閱功能。同時，華富基金全國統(tǒng)一客服號也已開通，提供免長途話費的電話咨詢服務。隨著基金的發(fā)展，競爭的核心將是客戶服務質量，互動短信平臺與全國統(tǒng)一客服電話，將共同組成華富基金全方位的客戶溝通網(wǎng)絡，和投資者建立有效的溝通。

證券時報

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