廣東移動多項措施嚴管收費 開除18家違規(guī)SP
2006/12/20
因為大量群發(fā)誘導、欺詐短信和垃圾信息，18家違規(guī)SP被廣東移動“開除”。近日，廣東移動在全省范圍內(nèi)追究這些SP的違約責任，停止與其合作。
就在信息產(chǎn)業(yè)部宣布將再次對SP資費和收費專項治理活動進行檢查并將廣東作為檢查首站之際，廣東移動還將于近日出臺多項措施，對移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為進行新一輪的治理。
終止與18家SP的合作
廣東移動方面稱，在開展“責任夢網(wǎng)、誠信服務(wù)”活動期間，仍有部分SP未能嚴格遵守業(yè)務(wù)管理規(guī)范，違約情節(jié)惡劣。經(jīng)查實，17家SP公司在11月利用第三方號碼大量群發(fā)WAPPUSH 信息或違規(guī)誘導短信，對正常的網(wǎng)絡(luò)運營安全產(chǎn)生了嚴重影響。此外，廣州真趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司群發(fā)欺詐信息，引發(fā)了重大投訴，造成了惡劣影響，也被從嚴從重處理。
對于以上18家違規(guī)SP，廣東移動作出了“停止合作”的最嚴厲處罰，其當月產(chǎn)生的業(yè)務(wù)信息費收入也被全部返還給客戶。
同時，深圳市迅宇通、廣州掌控網(wǎng)絡(luò)等兩家SP被查實群發(fā)欺詐短信，誘騙客戶回復短信使用業(yè)務(wù)；北京迪信通公司、深圳市天空傳媒等兩家SP的違規(guī)行為則是群發(fā)誘導短信。該4家SP被作出了清除所有業(yè)務(wù)訂購關(guān)系、合作關(guān)系降級、暫停代收費等處罰。
據(jù)了解，這次的處理措施范圍均限于廣東省內(nèi)移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)。從違規(guī)當月起，尚未結(jié)算的SP信息費將暫停結(jié)算，等于是斷了“口糧”。
多項措施嚴厲監(jiān)管SP收費
在一份上報給省通信管理局的報告中，廣東移動還表示，在繼續(xù)執(zhí)行原有的二次確認等措施的基礎(chǔ)上，還將出臺一些更嚴厲的規(guī)定，由被動管理變?yōu)橹鲃庸芾怼?
此前，對于很多SP的問題，移動公司多半是接到用戶投訴后再處理，這樣比較被動。而在這份報告中，廣東移動透露其已經(jīng)建立了撥測制度，并聘請了專業(yè)的撥測團隊，每月對正在商用的移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)開展撥測工作。對于名不符實、容易引起用戶誤解的SP業(yè)務(wù)，在撥測工作中一經(jīng)查實，立即下線該業(yè)務(wù)，并根據(jù)相關(guān)的管理規(guī)定追究相關(guān)SP的違約責任。
為了使SP收費更加明晰，用戶使用按條點播類移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)(包括短信、彩信、WAP等)時，廣東移動還會向用戶發(fā)送收費提醒信息，告知用戶業(yè)務(wù)名稱和收費標準等信息。目前，點播類業(yè)務(wù)執(zhí)行的是當月首次使用提醒，預計明年3月1日前完成功能開發(fā)后，還將實行當天首次使用提醒。
此外，廣東移動還表示，SP的訂制信息、資費信息等查詢功能已經(jīng)在其官方網(wǎng)站(www.gd.chinamobile.com)上提供，但部分內(nèi)容(如業(yè)務(wù)內(nèi)容、客服電話等)尚需進一步完善，預計將在2007年1月底前完成。
作為中移動的試驗田，廣東移動的這些針對SP的管理措施有望在成熟后向全國推廣。
被廣東移動終止合作的SP:
深圳市無線時代科技、深圳市前進動力科技、廣州龍武信息科技、廣州磐宇信息科技、深圳市訊衡科技、東莞市誠功網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、東莞市亞谷網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、深圳市松源電子、廣州花仙子信息科技、深圳市八界網(wǎng)、廣州網(wǎng)翠網(wǎng)絡(luò)、廣州動網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、廣州徽鼎信息、廣州市新譜網(wǎng)絡(luò)、深圳九天在線、廣州市啟泰通信工程、廣州市宏泊電子科技、廣州真趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。
南方日報
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