首頁(yè)>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

自貢開通便民呼叫中心 市民求助可望1日內(nèi)辦結(jié)

2006/11/13

  自貢市政府在全省率先開通的便民呼叫中心8日正式啟動(dòng)。中心以電子政務(wù)平臺(tái)作為后臺(tái)支撐,利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù),由便民呼叫中心通過(guò)電話解答或及時(shí)轉(zhuǎn)接到相關(guān)職能部門和單位實(shí)現(xiàn)三方通話,熱線接聽更暢通,辦事效率更高。

  自貢市政府“便民呼叫中心”的前身是12345市長(zhǎng)熱線電話。此次該市政府與電信部門聯(lián)手對(duì)12345市長(zhǎng)熱線進(jìn)行“升級(jí)換代”,構(gòu)筑起一個(gè)面向市民的便民溝通及信息平臺(tái)。市民在日常生活中遇到困難和問(wèn)題,不但可以打電話,還可通過(guò)短信、網(wǎng)上受理、電子郵件方式與12345便民呼叫中心聯(lián)系。對(duì)市民訴求,中心可靈活地采用三方通話方式,讓市民、便民呼叫中心、辦理單位同時(shí)進(jìn)行交流,使一些涉及群眾日常生活困難的求助,盡可能在1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并回復(fù);而對(duì)于涉及面較寬、情況復(fù)雜和政策性較強(qiáng)的問(wèn)題,將通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以“電子工單”形式轉(zhuǎn)交相關(guān)部門、單位限期辦理。

四川在線



相關(guān)鏈接:
Ideal call——家電化企業(yè)級(jí)呼叫中心震撼登陸 2006-11-13
山西忻州市局啟動(dòng)V3系統(tǒng)呼叫中心新功能 2006-11-10
友鄰?fù)ㄓ岮P Suite質(zhì)檢系統(tǒng)順利通過(guò)珠海電力驗(yàn)收 2006-11-10
易方用戶榜喜添安邦,保險(xiǎn)代理業(yè)服務(wù)再掀新篇章 2006-11-10
賽科斯成功引入“業(yè)績(jī)提升計(jì)劃” 2006-11-10

分類信息:  呼叫中心_與_政府     呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_政府_新聞   
金门县| 二连浩特市| 新野县| 文山县| 平潭县| 栾城县| 民乐县| 平顶山市| 临武县| 乌兰察布市| 邳州市| 连山| 闵行区| 都兰县| 广东省| 绍兴县| 宣汉县| 慈溪市| 拉孜县| 龙岩市| 雷波县| 深泽县| 呼和浩特市| 喀喇沁旗| 隆安县| 田东县| 来凤县| 水富县| 樟树市| 宜城市| 金堂县| 河东区| 南丹县| 莱芜市| 东至县| 荣成市| 仪陇县| 泸水县| 剑川县| 姚安县| 长沙市|