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聯(lián)通坦言SP很難治理 無法律約束是違規(guī)關鍵

2006/11/30

  現(xiàn)在治理SP依然有難點,比如四家運營商要管理在冊的1.8萬家SP,SP數(shù)量之多,導致管理方和被管理方不平衡。

  “盡管今年我們加大力度整治短信服務提供商(SP),已經(jīng)有64家違規(guī)的SP被我們解除了合同,但是,現(xiàn)在的SP治理依然困難重重!弊蛱欤袊(lián)通增值業(yè)務部副總經(jīng)理宋麗梅向記者透露。

  宋在昨天召開的客戶服務座談會上透露,現(xiàn)在治理SP依然有難點,比如四家運營商要管理在冊的1.8萬家SP,SP數(shù)量之多,導致管理方和被管理方不平衡。使SP現(xiàn)在依然不能有序地競爭。另外,現(xiàn)在社會的誠信體系依然不健全,SP的一些違約行為還沒有法律約束,中國聯(lián)通去年幾次去法院狀告SP,法院都沒有受理立案。

  宋麗梅提醒消費者:第一,不要輕易回復任何SP的短信,一定要仔細閱讀相關內(nèi)容。第二,短信內(nèi)容中讓消費者“撥聽號碼”來收聽的語音服務,消費者不要回撥。因為聯(lián)通現(xiàn)在已經(jīng)取消了該種業(yè)務。第三,對于再次確認的短信,消費者不要不假思索地回復,因為有些SP發(fā)送二次確認的內(nèi)容時,其實并不是消費者訂制的內(nèi)容,一旦消費者不假思索地訂制,就產(chǎn)生了費用。第四,經(jīng)常撥打聯(lián)通客服熱線10010咨詢短信增值業(yè)務規(guī)定。

通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)



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