電話訂票+刷卡支付：新型電子商旅服務(wù)模式開(kāi)通

2006/09/12

　　近日，中國(guó)銀聯(lián)、攜程旅行網(wǎng)、中國(guó)電信、招商銀行在上海聯(lián)合舉行了全面合作暨業(yè)務(wù)開(kāi)通儀式，至此，居民家中只要安裝一部刷卡電話，在電話上進(jìn)行刷卡支付，足不出戶就能拿到車(chē)票或機(jī)票。

　　“電話訂票＋刷卡支付”的新型商旅服務(wù)理念開(kāi)始進(jìn)入公眾視野。相對(duì)于傳統(tǒng)的“電話報(bào)信用卡信息”或“按鍵輸入卡號(hào)”等僅借用“電話支付”概念的支付模式而言，這種新型的電子支付具有安全、簡(jiǎn)單的優(yōu)勢(shì)：

　　一是客戶不必?fù)?dān)心口述信用卡信息、網(wǎng)上登記或在社會(huì)第三方支付平臺(tái)透露銀行卡信息的信用風(fēng)險(xiǎn)和資金安全；二是用戶采用早已熟悉和習(xí)慣的銀行卡刷卡支付方式，不受交易金額和次數(shù)的限制；三是所有銀聯(lián)卡均可自助完成刷卡支付，不受銀行卡種類(lèi)限制，四是智能刷卡電話還具有銀聯(lián)卡機(jī)金額查詢、信用卡還款等金融增值服務(wù)。

　　記者了解到，2007年底我國(guó)將要全面實(shí)行電子客票，電子客票取代傳統(tǒng)紙質(zhì)機(jī)票不僅是商旅服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)步的標(biāo)識(shí)和趨勢(shì)，也是航空和商旅服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方的基本共識(shí)。在目前沒(méi)有足夠普及的支付手段跟進(jìn)的情況下，支付瓶頸是限制電子客票發(fā)展的一個(gè)重要原因。而這一新型支付模式將有助于解決部分難題。

　　據(jù)了解，目前，在上海、北京、深圳等主要城市已經(jīng)發(fā)布并開(kāi)通了2萬(wàn)余部刷卡電話，服務(wù)用戶超過(guò)了40萬(wàn)人，兩年之內(nèi)刷卡電話可達(dá)到上百萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模。

　　如今，在不斷驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的過(guò)程中，金融業(yè)的CEO們已不只是重視通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，而是愈來(lái)愈關(guān)注業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新，并將其作為金融創(chuàng)新的關(guān)鍵機(jī)制。由此，CIO，這一以技術(shù)創(chuàng)新帶動(dòng)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的領(lǐng)軍人物，在其原本所承當(dāng)?shù)腎T戰(zhàn)略、技術(shù)管理的掌控者之外，又被賦予了一個(gè)全新的使命：企業(yè)商業(yè)戰(zhàn)略和創(chuàng)新變革的橋梁。對(duì)此，人們不禁要問(wèn)——

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