CNCCA助大連軟件園發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地

2006/09/21

　　2006年9月19日，上海值“2006（第二屆）中國(guó)呼叫中心高峰論壇”舉辦之機(jī)，今天，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）與大連軟件園股份有限公司（DLSP）在上海正式簽署戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)彼此的交流和溝通，共同在大連軟件園組織開(kāi)展呼叫中心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和技術(shù)研究工作。積極推動(dòng)大連軟件園建設(shè)成為中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。

　　中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)趙溪先生在簽字儀式上表示：大連具備成為優(yōu)秀呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的基礎(chǔ)條件，先天條件優(yōu)越；在產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�；l(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)方面取得了突破和顯著的效益；目前在高速發(fā)展過(guò)程中遇到的包括人才瓶頸問(wèn)題、市場(chǎng)拓展問(wèn)題、業(yè)務(wù)模式問(wèn)題等障礙是一個(gè)值得全行業(yè)共同關(guān)注和共同解決的課題。CNCCA作為中國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)將在此發(fā)揮自己的作用，積極整合業(yè)界資源，推動(dòng)大連軟件園建設(shè)成為中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。

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