運營商應成為服務整合者而非綜合內(nèi)容提供商

2006/04/29

　　新華美通消息：

　　要聞回顧

　　4月20日，在中國聯(lián)通增值業(yè)務發(fā)展大會上，中國聯(lián)通增值業(yè)務部總經(jīng)理童曉渝表示，中國聯(lián)通計劃進入信息服務、媒體、娛樂、通信通道服務四大產(chǎn)業(yè)，以開放合作的方式全面推進 TIME 計劃，從一個通訊信息的通道向無線綜合內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型。

　　4月20日，中國移動召開了“中國移動無線音樂研討會”，共27家與無線音樂相關(guān)的主流 SP/CP 的核心高層悉數(shù)參加。

　　易觀分析

　　隨著數(shù)據(jù)業(yè)務在運營商收入中所占比重的提高，運營商為了獲取更多利潤，開始向產(chǎn)業(yè)鏈上游的內(nèi)容提供環(huán)節(jié)擴張。中國電信向“綜合信息服務提供商”轉(zhuǎn)型、中國聯(lián)通向“無線綜合內(nèi)容提供商”轉(zhuǎn)型都是這一趨勢的體現(xiàn)。

　　盡管日韓運營商向產(chǎn)業(yè)鏈上游擴張的實踐取得了成功，但這并不意味中國運營商應該照搬其經(jīng)驗。因為日韓運營商介入內(nèi)容環(huán)節(jié)是受其國內(nèi)市場容量有限所迫，他們必須最大限度地向產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)擴張才能獲取較高利潤。而中國移動增值市場的容量和潛力都十分巨大，憑僅運營商一己之力扮演 SP、CP 的多種角色難免顧此失彼。此外，向上游內(nèi)容環(huán)節(jié)的大規(guī)模滲透很可能會影響到 2G 時代既有 SP/CP 合作伙伴的積極性，不利于 3G 數(shù)據(jù)業(yè)務的早期推廣。

　　易觀國際認為，運營商為發(fā)展 3G 作準備，首先需要認清自身將扮演的角色與 2G 時代有何不同。2G 時代的電信業(yè)務以基于消息技術(shù)平臺的運用為主，用戶對運營商的理解是產(chǎn)品提供商。由于用戶并不關(guān)心運營商采用 2.5G 還是 3G 的技術(shù)，他們關(guān)心的是所獲得的服務體驗，因此未來 3G 運營商應該扮演服務提供商的角色，將后臺各種類型的服務按照客戶需求進行合理調(diào)用。

　　易觀觀點

《易視界 -- 電信運營》指出，未來 3G 運營商的角色定位應是服務整合者，而不僅僅是內(nèi)容提供商。對用戶來說來，運營商通過整合服務平臺提供各種服務；對產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)來說，運營商扮演著管理者與整合者的角色，既為產(chǎn)業(yè)鏈的合作與共贏服務，也是引導產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的原動力。

易觀國際供稿供稿　CTI論壇編輯

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