呼叫中心語音交換機集成項目取得階段性進展

2005/08/04

　　中科院成都信息技術有限公司自承接到四川省煙草公司“呼叫中心語音交換機集成項目”以來，調(diào)集公司的精干技術力量，在較短的時間內(nèi)為省煙草公司的“三集中”推廣工作奠定了堅實的平臺基礎。

　　隨著四川省煙草公司信息化程度的不斷提高，為適應加入WTO后國際國內(nèi)的激烈競爭，四川省煙草公司領導提出了“三集中”的概念，即呼叫集中、配送集中、營銷集中。中科信息公司負責的呼叫集中平臺部分，是其中最基礎、最重要的部分，其運行的質(zhì)量直接決定了其后兩個環(huán)節(jié)的運行。

　　該項目主要采用國際最先進的美國AYAYA公司出品的IPOffice系統(tǒng)進行組網(wǎng)，該公司技術人員在此基礎上進行了全面的開發(fā)和相關測試，并由專業(yè)人員進行現(xiàn)場實施和操作，保證系統(tǒng)準確、高效、穩(wěn)定的運行。在公司領導和技術人員共同努力下，目前該系統(tǒng)已在南充、廣元、資陽、內(nèi)江、樂山、達州、德陽地區(qū)實施完成，并進入試運行階段。

　　該系統(tǒng)的成功運行將為四川省煙草系統(tǒng)的VOIP網(wǎng)絡奠定堅實的平臺基礎。

四川信息技術公司

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