南航顧客服務中心呼叫熱線在穗烏深珠汕聯通

2005/08/04

　　近日，南方航空公司950333顧客服務呼叫熱線在廣州、烏魯木齊、深圳、珠海、汕頭五個城市實現呼叫聯通服務。南航稱，目前還正與電信部門合作，爭取早日開通全國客戶服務網絡，實現跨地域的信息、聲音及服務的傳遞。

　　據悉，此服務開通以前，旅客致電本地950333尋求服務支持時，如發(fā)生需要的服務項目與另一城市相關，旅客往往需要重新撥打另一城市的950333，使用起來很不方便，旅客還得自己承擔長途電話費的支出。如今身處這五個城市的旅客只需輕松撥打950333，支付簡單的市話費，就可隨時享受到更便捷的服務。

　　之前南航呼叫平臺新疆、深圳、珠海、汕頭分部只提供普通話及當地方言服務，現在，由于與廣州總部互聯互通，外國旅客在上述四地也盡可舒暢地使用英文與南航進行溝通；而國內的旅客也可以通過五個城市服務資源的共享，享受到廣州話、潮汕話、維吾爾語等方言服務。

　　五地實現互聯互通后，廣州總部提供的明珠會員里程補登、積分兌換免票、積分兌換升艙等服務將惠及新疆、深圳、珠海、汕頭分部的顧客，而四分部所提供的本地特色服務項目也將與廣州總部實現共享。

　　此外，南航顧客服務免費機票配送服務將更快捷。旅客在電話中預訂機票后，南航呼叫平臺的工作人員只要輕擊配送系統(tǒng)，便可將顧客的機票預訂信息及配送需求迅速傳遞至機票配送部門，配送工作人員便會在短時間內與顧客聯系具體送票時間并回覆相關配送情況。

香港《大公報》