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三一重工服務(wù)呼叫系統(tǒng)升級

2005/06/02

　　三一重工4008服務(wù)呼叫系統(tǒng)于近日順利切換成功并投入運行，正式完成了服務(wù)呼叫系統(tǒng)的全面升級。據(jù)悉，三一重工是國內(nèi)工程機械行業(yè)第一家使用該系統(tǒng)的企業(yè)。

　　4008服務(wù)呼叫號碼全稱為4008878318。這一呼叫系統(tǒng)的開通，可實現(xiàn)集中的呼叫服務(wù)，其長途電話費用由三一重工承擔(dān)。以后，無論三一客戶在任何地方、任何時間需要服務(wù)援助，都可直接撥打這一電話。呼叫中心信息員將統(tǒng)一根據(jù)客戶請求，通過總部派工、技術(shù)支持響應(yīng)等方式向客戶提供及時服務(wù)，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保證客戶的合理需求。

　　相對于以前的800服務(wù)呼叫系統(tǒng)，4008服務(wù)呼叫系統(tǒng)使用更為便利、快捷。由于800系統(tǒng)不支持手機呼叫，給用戶在一定環(huán)境中撥打帶來不便，但4008呼叫系統(tǒng)則有效地解決了這一問題，所有固定電話和手機均可以撥打此電話，徹底消除了客戶由于所處環(huán)境不利而無法與設(shè)備制造商取得聯(lián)系的困擾。

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