重慶聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道
2005/04/01
2005年以來(lái)，重慶聯(lián)通各郊縣分公司加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展力度，通過(guò)開(kāi)展“一季度熱點(diǎn)增值業(yè)務(wù)推薦”及“炫鈴全員總動(dòng)員”推廣活動(dòng)，使得郊縣移動(dòng)增值業(yè)務(wù)由26％上升到28％，增值業(yè)務(wù)凈收入占郊縣主營(yíng)收入的12.73％，駛?cè)朐鲋禈I(yè)務(wù)發(fā)展快車(chē)道。
重慶聯(lián)通各分公司通過(guò)印制DM單指派專人發(fā)送及加大前臺(tái)人員對(duì)增值業(yè)務(wù)的推薦力度等措施，加大了營(yíng)業(yè)廳增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹滲透率。同時(shí)，為了提高增值業(yè)務(wù)信息傳遞率，各分公司按計(jì)劃用“聯(lián)通信使”針對(duì)轄區(qū)短信活躍用戶發(fā)送趣味短信及炫鈴等產(chǎn)品廣告信息和C、G網(wǎng)促銷信息。上述措施逐漸激活了沉寂的郊縣增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
為營(yíng)造增值業(yè)務(wù)內(nèi)部營(yíng)銷氛圍，重慶聯(lián)通各分公司通過(guò)定期在mss公布增值業(yè)務(wù)月銷售業(yè)績(jī)、加強(qiáng)后臺(tái)數(shù)據(jù)支撐、制訂增值業(yè)務(wù)月報(bào)、進(jìn)行末端激勵(lì)、加大渠道掌控力度等措施，使以往增值業(yè)務(wù)的粗放性銷售逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化營(yíng)銷。在業(yè)務(wù)發(fā)展得紅紅火火的時(shí)候，他們強(qiáng)化了“人人都是服務(wù)員，人人都是服務(wù)窗口”的服務(wù)意識(shí)。下一步，重慶聯(lián)通準(zhǔn)備開(kāi)展全員營(yíng)銷增值業(yè)務(wù)競(jìng)賽，對(duì)APU值百元以上的C網(wǎng)用戶開(kāi)通炫鈴業(yè)務(wù)并開(kāi)展電話回訪，加快炫鈴業(yè)務(wù)的推廣進(jìn)度。
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