Edify 和NMS 宣布語音可擴展性方面的突破

2005/03/08

　　加州桑塔克拉拉和馬薩諸塞州 FRAMINGHAM, 3月7日/美通社-PR Newswire/ -- 語音解決方案的全球領(lǐng)先供應商 Edify Corporation 和面向高級服務和高效網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)與解決方案的領(lǐng)先供應商 NMS Communications（納斯達克交易代碼：NMSS）今日宣布，兩家公司已為用于單一服務器的480語音網(wǎng)關(guān)的可擴展性樹立了新的行業(yè)標準。憑借這種新級別的可擴展性，客戶們現(xiàn)在可在開放式呼叫中心的運營環(huán)境下，更具成本效益地配置和維護大型企業(yè)語音解決方案。因此，企業(yè)可大大降低他們的總持有成本并顯著提升他們語音相關(guān)系統(tǒng)的投資回報。

　　現(xiàn)在，空前多的公司均致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，以此作為吸引新客戶、挽留現(xiàn)有客戶，同時密切關(guān)注盈余成本的一種方式。大型企業(yè)呼叫中心不僅要求優(yōu)質(zhì)的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和解決方案，而且要求向他們呼叫中心大量客戶的互動提供時間高度密集且昂貴的技術(shù)維護。

美通社

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