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全力服務(wù)鐵路春運(yùn) 山東鐵通搭建旅客服務(wù)平臺(tái)

2005/02/04

　　日前，山東鐵通與濟(jì)南鐵路局密切合作，共同搭建為列車旅客服務(wù)的呼叫中心平臺(tái)，在濟(jì)南鐵路局管轄的一些地區(qū)開通了95105688全國客運(yùn)信息查詢熱線、95105865客運(yùn)投訴熱線和95105175當(dāng)?shù)鼗疖囌締栐儫峋€，24小時(shí)接受旅客問詢。

　　95105688客運(yùn)信息查詢熱線可提供最新的列車信息、火車票余票和列車正晚點(diǎn)查詢、濟(jì)南鐵路局火車票預(yù)訂、全國返程和異地票訂購等服務(wù)；95105865客運(yùn)投訴熱線在濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、濰坊、淄博、濱州、聊城、菏澤、濟(jì)寧、臨沂、日照、泰安、萊蕪、東營、棗莊地區(qū)開通，受理旅客投訴、接受旅客建議，讓旅客監(jiān)督鐵路客運(yùn)服務(wù)工作；95105175當(dāng)?shù)鼗疖囌締栐儫峋€，將濟(jì)南、青島、徐州、兗州、泰山、日照、煙臺(tái)、淄博、濰坊、臨沂、棗莊、聊城、東營、菏澤、連云港火車站問詢電話號(hào)碼統(tǒng)一，方便用戶記憶，便利用戶查詢。

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