上海一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)推出手機(jī)短信預(yù)約診療服務(wù)
2005/01/06
病人只需發(fā)送寫有預(yù)約或咨詢等內(nèi)容的手機(jī)短信，就可以提前預(yù)約就診時(shí)間，隨時(shí)咨詢健康信息，并進(jìn)行投訴。１月５日，上海仁愛醫(yī)院、銀河醫(yī)院、滬申五官科醫(yī)院聯(lián)合推出了“隨身醫(yī)”手機(jī)短信預(yù)約診療服務(wù)。
這幾家醫(yī)院承諾， 患者只要提前一天發(fā)送信息，就能和醫(yī)生預(yù)約就診時(shí)間，患者按照約定時(shí)間就診無需排隊(duì)。如果約滿，病人可另外選擇時(shí)間預(yù)約，如果要取消預(yù)約，患者也只需發(fā)短信。推出這一服務(wù)的三家醫(yī)院都是民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)，病人發(fā)送短信到１３６０１６６６３６６，就可以得到回應(yīng)，搭建這個(gè)服務(wù)平臺的花費(fèi)大約為２０萬元。
據(jù)悉，這一服務(wù)已經(jīng)經(jīng)過了半個(gè)月的試運(yùn)行，醫(yī)院曾經(jīng)在日前將號碼公布在大堂和寫在病歷上，進(jìn)行過小規(guī)模的告知。短信健康咨詢服務(wù)受到青睞；但是，預(yù)約看病的卻應(yīng)者寥寥，每天只有１、２人，而且多數(shù)患者遲到，有的索性爽約。
除了短信預(yù)約就診和咨詢外，醫(yī)院通過手機(jī)短信起的第三個(gè)作用就是接受患者的投訴。院方承諾：不管患者意見是否合理，醫(yī)院都會通過短信進(jìn)行回復(fù)。
新華網(wǎng)(www.xinhuanet.com)
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