首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>企業(yè)　　　　　[相關(guān)廠商信息]

大連本地企業(yè)關(guān)注呼叫中心欲借呼叫中心提升客服質(zhì)量

2004/12/20

　　不久以后，當你給我市一些企業(yè)打售后服務(wù)熱線的時候，聽到的將不再是盲音，因為越來越多的企業(yè)將借助于呼叫中心提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。記者日前從大連泰富數(shù)碼科技有限公司舉辦的客戶關(guān)系管理暨呼叫中心企業(yè)交流會上獲悉，我市的一些物流企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)已決定建立呼叫中心。
　　
　　據(jù)了解，呼叫中心是基于計算機電話機交互技術(shù)的廣泛應(yīng)用而發(fā)展起來的，成為企業(yè)運用信息化手段提升客戶服務(wù)質(zhì)量的重要方式。呼叫中心首先在美國興起，目前已成為發(fā)達國家向發(fā)展中國家發(fā)展 I T外包業(yè)務(wù)的重要組成部分。目前呼叫中心業(yè)務(wù)在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)界方興未艾，共有近630家呼叫中心，但缺少大型呼叫中心，應(yīng)用領(lǐng)域大致分布在電信、銀行、保險等產(chǎn)業(yè)，但已開始向其他產(chǎn)業(yè)拓展，同時一些政府部門也開始建立呼叫中心提高為公眾服務(wù)的質(zhì)量。

北國網(wǎng)

分類信息: 新聞頻道行業(yè)_企業(yè)_新聞
延津县| 平邑县| 英超| 综艺| 盈江县| 共和县| 孙吴县| 庆安县| 涪陵区| 乐安县| 四子王旗| 大化| 会宁县| 和硕县| 武汉市| 拜城县| 郧西县| 松潘县| 乌兰浩特市| 呼伦贝尔市| 万全县| 东海县| 广昌县| 项城市| 桦南县| 固镇县| 江山市| 元氏县| 宜兰县| 蓝田县| 个旧市| 青川县| 安远县| 泰兴市| 康马县| 景东| 武强县| 香港 | 孝昌县| 乐至县| 宁安市|