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烤米入侵:IM市場大戰(zhàn)一觸即發(fā)

2004/11/29

  即時通訊市場從來沒有哪個時候比現(xiàn)在更熱鬧,也從來沒有哪個時候比現(xiàn)在更混亂。 11月16日TOM-Skype剛剛推出不久,業(yè)界又傳出了一個重磅消息:中國電信馬上正式推出自己的即時通訊軟件CALL ME(烤米)。

  這兩年騰訊的一夜爆富,讓眾多的運(yùn)營商紛紛涉足這個40億的大市場。然而,由于眾多運(yùn)營商的介入,使得即時通訊市場的生存環(huán)境持續(xù)惡化。為了爭奪用戶引發(fā)的一系列惡性競爭,使得本來健康的市場陷入混沌。

  中國電信的陽謀

  目前CALL ME這款產(chǎn)品目前還只是在廣東省內(nèi)開通,中文為"烤米";镜漠a(chǎn)品平臺功能已經(jīng)具備,除了具有與QQ、MSN有同樣的文字互發(fā)、文件傳輸、視頻等功能外,還配備了更具殺傷力的武器。

  在通話資費(fèi)上,烤米的資費(fèi)政策是不分省內(nèi)省外,國內(nèi)長途電話全部低至0.5元/5分鐘,烤米業(yè)務(wù)平臺分配的虛擬號碼獨(dú)立編號,與現(xiàn)有電話網(wǎng)中的號碼無關(guān),但計(jì)費(fèi)號碼和通話號碼則是通過已有的電話號碼來落地。

  而且,烤米用戶可以隱藏自己真實(shí)的固定電話或小靈通號碼,通過普通電話進(jìn)行語音聊天,費(fèi)用由發(fā)起呼叫一方支付,將在其計(jì)費(fèi)電話中扣取,接聽一方無需付費(fèi)。另外,烤米平臺還可以提供向小靈通用戶發(fā)送短信的業(yè)務(wù)。

  有業(yè)內(nèi)專家坦言,中國電信推出的烤米軟件和市場上流行的寬帶電話、互聯(lián)網(wǎng)電話、網(wǎng)絡(luò)電話如出一轍,不同的是,中國電信有自己的固話網(wǎng)資源,可以輕松的完成從互聯(lián)網(wǎng)到電話網(wǎng)間的對接。不存在網(wǎng)絡(luò)上互聯(lián)互通的問題。

  事實(shí)上,騰訊一夜暴富的光環(huán)效應(yīng),讓中國電信在2003年就已經(jīng)著手準(zhǔn)備進(jìn)軍即時通訊市場了。去年下半年,中國電信開始推出自己的VIM系統(tǒng),將寬帶業(yè)務(wù)和即時通信產(chǎn)品結(jié)合起來搶奪市場。

  在中國電信的計(jì)劃里,新推出的VIM將不僅僅是一款即時通信軟件,它更是一個增值服務(wù)平臺,能聚集虛擬運(yùn)營商,通過提供網(wǎng)上話音、音頻、視頻等服務(wù)打造先進(jìn)的企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)作功能。因此,最近在測試階段馬上推出的烤米,無疑是VIM系統(tǒng)的一個延伸。

  最大的攪局者

  盡管中國即時通訊軟件市場群雄逐鹿,然而事實(shí)上從長遠(yuǎn)方向來看,最大的攪局者其實(shí)并不是騰訊、門戶網(wǎng)站或者微軟,而是中國的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商們。由于即時通訊市場的迅速膨脹,嚴(yán)重?fù)p害了中國移動、聯(lián)通和電信的傳統(tǒng)運(yùn)營收入。種種跡象表明,他們很有可能充當(dāng)即時通訊市場攪局者的角色,這也將是這個市場最大的不確定因素。

  事實(shí)上,作為聯(lián)系用戶之間最重要的渠道,電信運(yùn)營商已不僅僅滿足于提供網(wǎng)絡(luò)平臺所獲得的收入,而是越來越多地直接參與到即時通信的運(yùn)營之中。從某種意義上說,運(yùn)營即時通信意味著電信運(yùn)營商自主運(yùn)營內(nèi)容時代的開始,畢竟在寬帶時代,靠運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)所能獲得的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)未及運(yùn)營增值服務(wù)本身所能獲得的利潤。

  基于以上一些原因,電信運(yùn)營商開始改變態(tài)度,化被動為主動,積極進(jìn)入即時通信市場。無論在國內(nèi)還是國外,電信運(yùn)營商都紛紛采取措施,爭取搶占即時通信市場的先機(jī)。

  電信運(yùn)營商突入即時通信市場,將給即時通信業(yè)務(wù)帶來巨大變化。目前,即時通信已經(jīng)不是單一的用戶找朋友的工具了,更是一個增值服務(wù)平臺,能聚集虛擬運(yùn)營商,通過提供網(wǎng)上話音、音頻、視頻等服務(wù)打造企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)作功能。

  這一點(diǎn),從中國電信馬上要正式推出的烤米就能看出。事實(shí)上,中國電信的內(nèi)部人士已經(jīng)透露,烤米今后的開發(fā)重點(diǎn)將是捆綁多種娛樂服務(wù),如圖片瀏覽、鈴聲下載、在線游戲、各種增值服務(wù)商所能提供的SP服務(wù)等等。

  而作為移動運(yùn)營商,中國移動和聯(lián)通也不甘人后。通過與個人移動通訊終端的綁定,作為無線網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)的基礎(chǔ)平臺出現(xiàn),移動和聯(lián)通很容易在已有的數(shù)量龐大的用戶群中推廣自己的即時通信系統(tǒng)。例如騰訊,移動QQ業(yè)務(wù)上的提成,正是它最重要的贏利來源。中國電信也可以如法炮制,像在寬帶用戶上,如果它不讓QQ通過它的ADSL落地,騰訊就無計(jì)可施。

  對于中國電信、中國移動和聯(lián)通等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商而言,盡管現(xiàn)在市場動作不大,但是對于各大即時通訊軟件的潛在威脅大的超乎想象。只要開發(fā)技術(shù)成熟,普及自己的即時通信系統(tǒng)對于運(yùn)營商來說并不是件難事。對于他們而言,顯然不會滿意當(dāng)搭臺者的角色。時機(jī)成熟,他們肯定會踢掉唱戲的,自己搭臺自己演出。

目前的即時通訊產(chǎn)品,在語音方面的效果都不是很理想,這與軟件、線路的關(guān)系非常大。而語音----PC to PC、PC to PHONE----的市場需求非常大,誰都可以看到,如果電信進(jìn)入著一個領(lǐng)域,在這些方面所具有的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢 。

  另一方面,盡管運(yùn)營商們掌握著網(wǎng)絡(luò)和通信的先天優(yōu)勢,然而人氣必將成為他們進(jìn)軍即時通訊市場的軟肋。騰訊QQ推出早,人氣旺,已經(jīng)擁有數(shù)百萬人同時在線的能力;MSN則被集成在微軟新操作系統(tǒng)中,在辦公族中頗受推崇;網(wǎng)易泡泡號稱有1500萬注冊用戶。電信運(yùn)營商雖然擁有天然優(yōu)勢,不過仍須面對初期用戶數(shù)量少的難題。顯然,后來者要想在未來的即時通信市場競爭中分一杯羹,并打破騰訊遙遙領(lǐng)先的用戶優(yōu)勢,仍然是任重道遠(yuǎn)。

  呼喚健康的市場和良性的秩序

  一個成熟的市場,肯定不會出現(xiàn)百家爭鳴的情形。市場會通過不斷的洗牌,讓一些競爭力薄弱的企業(yè)出局,而財(cái)富也必定會掌握在少數(shù)企業(yè)的手中。更多的企業(yè)會在競爭中逐漸沒落,或者在發(fā)展中錯位,蛻變成一個獨(dú)具特色的小企業(yè)。即時通訊市場無疑也會符合這個規(guī)律,對于這個市場來說,活得好的也只能是三到四家。

  對于任何一個終端用戶來說,他們絕對不會把所有的即時通訊軟件裝齊。這意味著參與即時通訊軟件打造的競爭者越多,最后遭淘汰出局者也越多。因此,雖然現(xiàn)在即時通訊市場百家爭鳴,但是一段時間之后,我們就會發(fā)現(xiàn)會有許多運(yùn)營商會淡出我們的視野。

  事實(shí)上,即使沒有后來者進(jìn)入,現(xiàn)在的即時通訊市場已經(jīng)非常混亂。10月16日,騰訊QQ開始陷入癱瘓狀,直至18日晚0點(diǎn)左右才基本恢復(fù),波及數(shù)百萬用戶。雖然,騰訊表示此次事故是由通信設(shè)備故障引起。而外界傳聞,騰訊是沒有滿足黑客的要求而受到了攻擊。無論哪種說法屬實(shí),至少有一點(diǎn)可以肯定,融得大筆資金的騰訊并沒有將這些錢用在安全保護(hù)、設(shè)備升級等提升服務(wù)質(zhì)量的投資上! 

  與垃圾電子郵件一樣,垃圾信息同樣困擾著即時通訊用戶。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),2004年全年,全球即時通訊垃圾信息數(shù)量將高達(dá)12億條。與此同時,網(wǎng)絡(luò)病毒、色情信息等各種被人深惡痛絕的互聯(lián)網(wǎng)疾病也都瞄上了即時通訊軟件。在這種情況下,許多用戶呼吁即時通訊運(yùn)營商加大投入,完善服務(wù),打擊不良信息。

  投入這么多,誰都想得到投資回報(bào)。但是,維護(hù)用戶的利益和保持健康向上的形象,同樣是運(yùn)營商們義不容辭的責(zé)任,F(xiàn)在來看,即時通訊市場的許多方面還急需完善。

  利字當(dāng)頭,誰都覬覦著在這個市場分得一杯羹。然而,正是他們的爭相涌入,使得市場慢慢走向無序競爭的邊緣。不管怎樣,現(xiàn)在的即時通訊市場處在一個異常微妙的階段。種種跡象表明,即時通訊市場的新一輪的洗牌馬上就會開始。

  一些不能把握市場潮流的廠商將被淘汰出局,而剩下的兩三家則會蠶食掉他們的市場份額,建立新的市場秩序。許多人認(rèn)為,這肯定將會于近兩年之間完成。在這兩年時間里,在市場從混沌逐步走向清晰的過程中,維持一個健康的市場和良性的競爭氛圍,同樣也是適時和必需的!

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