小靈通短信可查公積金 江都推出便民服務措施受市民青睞
2004/07/20
7月15日上午，江都市人民醫(yī)院醫(yī)師何淑紅通過小靈通短信查詢到住房公積金賬戶余額后十分興奮，他說：“這樣的便民服務，真是太好了。”
江都市住房公積金小靈通短信查詢系統是江都電信與江都住房公積金管理分中心聯合推出的一項便民服務措施。該查詢系統具備三項基本功能：一是江都市所有小靈通用戶都可通過短信實時查詢公積金賬戶余額；二是可以通過小靈通短信進行點對點住房公積金政策咨詢，用戶提出的個性化問題，公積金管理分中心以短信形式將解答內容發(fā)送至咨詢人的小靈通上；三是通過該系統還能進行住房公積金的催繳及逾期貸款催收等工作。開通公積金小靈通短信查詢平臺，是住房公積金管理分中心最近推出的八大便民措施的第一項內容，其主要目的就是實行政務公開，以更便捷的方式為廣大職工群眾服務好。
從今年3月開始，江都住房公積金管理分中心和江都電信著手策劃系統建設工作。公積金管理分中心負責每月提供用戶數據，江都電信則負責短信平臺支撐。從前期的方案策劃到軟件開發(fā)，直至后期的安裝、調試，江都電信在技術支撐上承擔了大量工作。增值公話中心增值業(yè)務經理?海從合作初期到工程結束，他前后到公積金管理分中心跑了將近40趟。江都住房公積金管理分中心對江都電信的服務給予了高度評價，對這次合作也相當滿意。目前，利用小靈通短信平臺進行公積金查詢，這不僅在揚州市是首家，在整個江蘇省也應該是走在了前列。
7月1日，江都市住房公積金小靈通短信查詢系統正式開通。為了讓廣大市民及時知曉這項便民服務，在開通當天，江都電信和公積金管理分中心聯合在江都市鑫都廣場架設宣傳臺進行現場宣傳。并組織人員把專門印制的5萬張公積金查詢卡陸續(xù)發(fā)放到各機關、企事業(yè)單位，并通過電視、網絡和地方報紙進行廣告宣傳，效果十分明顯。江都電信還發(fā)揮10000客服中心優(yōu)勢，通過小靈通群發(fā)短信進行業(yè)務宣傳。與此同時，為有效彌補短信咨詢時解答疑問可能不夠詳細的弱點，江都電信又將該平臺與168聲訊平臺進行聯動，以充分滿足用戶的個性化需求。對這樣無微不至的周到服務，江都市民非常贊同。雙溝鎮(zhèn)稅務所所長陳輝說：“只要發(fā)個小靈通短信，就可以把自己的公積金查得清清楚楚，確實很方便。電信局與公積金管理分中心的這次合作，確實是為市民辦了一件大實事呀。”據統計，自7月1日系統上線運行以來，截至7月15日，共有6382位市民使用小靈通短信查詢了公積金賬戶余額等情況。
江蘇郵電報
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