福州市政府便民呼叫中心年底建成
2004/04/09
“１２３４５，有事呼政府”。從明年１月起，福州市五城區(qū)的市民可通過撥打“１２３４５”，進行政務信息查詢，機關效能投訴，了解自己信訪投訴的處理進程等。
昨日，福州市有關部門負責人告訴記者，福州市將投資８５０多萬元建立福州市政府便民呼叫中心１２３４５。該中心是在鼓樓政務網（ｗｗｗ．ｇｌ．ｇｏｖ．ｃｎ）便民呼叫直通車以及“數字鼓樓網上辦公室系統”基礎上建立的。政府便民呼叫中心的建立，目的是在政府與市民之間架起一座“連心橋”。該負責人說，福州市政府便民呼叫中心，預計今年底將完成建設任務。
據悉，該項目建成后，不僅可以為市民提供“１２３４５”電話呼叫和網絡呼叫兩種便捷的貼心服務，政府部門也可以通過１２３４５熱線及時了解社情民意，及時解決群眾關心的熱點、難點問題。同時，為市民提供政策咨詢、政務預登記、投訴、建議等詳盡的政務信息服務。為豐富“便民呼叫中心”的服務內容，中心還將增加“便民生活預訂服務”，一些與吃、住、行、游、娛、購有關的生活信息，市民通過撥電話或上網，均可以得到詳盡的服務。此外，福州市有關部門還將在市民生活信息服務平臺上，建設遠程教育系統、鼓樓寬頻網站、電力貓上網４個應用項目，為市民提供家政服務、房產咨詢、文化娛樂、法律咨詢、家庭教育等社區(qū)信息服務。
福建之窗—海峽都市報
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