公話上網受到市民非議 運營商仍將大量安裝
2004/04/06
上網公話如雨后春筍
這兩年間，幾乎全國所有城市都或多或少安裝了這種可上網的公用電話，成為了街頭一道亮麗的風景。在北京，截至到去年底，中國網通北京市通信公司根據(jù)政府要求，可上網多媒體公話增至3000臺。
在廣州，上網公話最早現(xiàn)身于2001年的秋交會。2002年7月底，200臺新型上網電話在廣州市的天河城廣場、體育中心、東風東路、火車東站等繁華地段悄悄露面。
記者從廣東電信了解到，自2002年底開始，廣東電信在廣州、深圳、東莞、惠州等地的室外場所安裝具有上網功能的ISDN多業(yè)務公用電話，目前全省數(shù)量近千臺。
市民看法
上網公話“華而不實”
最近，記者特地在天河城附近試用上網公話，感覺不錯。上網時每一步都有提示，不用上網賬號，不用另買上網卡，上網費用自動從IC卡上扣除，而且0.10元／分鐘的費用一般人也能承受。有了上網公話，遇上臨時要上網查點資料、收發(fā)郵件也就用不著趕回單位或急著回家，省時省事。而對家里沒有電腦的人，步出家門就能上網，很方便。
然而用戶卻不買賬，他們對上網公話這個新事物并非“一片叫好聲”。今年2月，北京電視臺的一個節(jié)目評選2003年最華而不實的事物，結果“公用電話上網”在多數(shù)觀眾的支持下當選，原因可以簡單用一句話概括為：“沒有必要”。
記者也隨機向周圍10位朋友了解，他們中表示“見過這種上網公話”的只有3位，“使用過公話上網”的卻一位也沒有。一些用戶提出疑問：像廣州，有多少人需要公話上網？多少人愿意站在街頭上網？站在街頭上網時人身安全嗎？還有一些業(yè)內人士表示，若上網費太便宜，公話經營者不劃算；上網費太貴，人們寧愿去網吧。
運營商：雖有苦衷仍計劃大量安裝
用戶對公話上網不買賬，廣東電信也對記者道出不少苦衷，他們認為一方面安裝困難、布點還太少。因為初期話機成本較高，還有占地難、供電難等問題，另外，這種卡式公話屢屢遭到破壞，若損壞一部，損失將比普通公話高得多。
另外一個問題就是應用不足。目前的上網公話除了能提供網上沖浪、發(fā)送接收郵件外，為市民及公眾提供方便、便宜的公用信息服務和多種應用還是太少。比如城市地圖、商場購物信息、影院、音樂廳及休閑娛樂資訊等，比如遠程查詢、支付電信通話費、水電費、煤氣費等各項綜合費用等。
廣東鐵通公話部負責人則表示，鐵通已在廣州的寫字樓、賓館安裝了30多部上網公話，目前正在試運行，今年也不會重點推廣公話上網業(yè)務。
電信部門看好其前景
然而，上網公話的使用情況并非相當糟糕，廣東電信提供的數(shù)據(jù)表明，以廣州為例，某部上網公話中，使用公話上網的次數(shù)占市話次數(shù)的31％，占總通話次數(shù)的10％，使用羊城通打電話產生的次數(shù)約占總通話次數(shù)的5％。
另外，這些公用電話機的投資與普通IC卡話機相當，除提供Internet服務外，還可根據(jù)當?shù)厍闆r開展多種應用。比如：在廣州，市民可用羊城通在這些終端上打電話、上網，總體收益較普通IC卡話機高。
廣東電信仍看好公話上網的前景，并希望相關部門和單位提供協(xié)助，比如：為多業(yè)務公用電話的安裝提供地點、提供便民服務內容等。他們預計，今明兩年上網公話正在逐步獲得規(guī)模發(fā)展，這種公話將普遍出現(xiàn)在廣州、深圳、東莞等主要城市的街頭、公眾場所。今年仍將計劃發(fā)展一定的數(shù)量，預計2004年底將達到幾千臺。
調查
廣州市民對公話服務的期望
公眾希望獲得多種多樣的公用信息服務或針對性的城市信息服務，比如：
1,政府部門希望提供政府公告，便民辦理相關手續(xù)等。
2,市民希望獲得上網服務、收發(fā)短信、地圖、購物信息、影院等休閑娛樂資訊等，能遠程查詢、支付話費等綜合費用。
3,司機希望獲得交警扣分信息，并可遠程支付罰款。
4,市民希望獲得醫(yī)保、社保信息等。5,外來人員希望獲得城市地圖、車次查詢、訂票、招聘信息等服務。
專家看法
避開華而不實的“陷阱”
北京郵電大學張靜博士認為，通常人們使用公用電話的時間不長，以收入較低的流動人群為主，因而公用電話滿足的是最基本的、或較為緊急的通訊要求。而我國用戶上網以獲取信息和休閑娛樂為主，因此多媒體信息服務、上網服務與公用電話的以上特點并不相符合。
根據(jù)調查，只有0.6％左右的用戶使用移動上網或上網地點不固定，對于廣大網民而言，網吧要比多媒體公用電話具有更大的吸引力。從另一個方面來講，如果一個用戶長時間占用公用電話上網，而妨礙了其他用戶的使用，也不符合公用電話的“公用性”要求。
張靜指出，銥星系統(tǒng)使得百億美元的投資無法收回，導致一個全球性公司倒閉，電信業(yè)中相似的例子不勝枚舉。多媒體公話業(yè)務雖不至于此，但任何一項新的業(yè)務推出之前，都要對該業(yè)務能滿足用戶的需求、業(yè)務的競爭狀況、用戶的消費習慣等問題進行深入的分析，以用戶的需求為導向，避開華而不實的“陷阱”。
張靜進一步表示，近日，我國部分城市又將把公用電話亭建設成為無線上網接入點，使用戶可以使用內置無線網卡的電腦，在公用電話亭附近無線上網。在大多數(shù)用戶習慣于在室內上網的情況下，在無線局域網覆蓋了酒店、賓館、咖啡館等室內場所之后，是否還有必要讓無線上網接入點覆蓋各條街道？這一點值得各方面充分考慮。
eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)—廣州日報
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