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榕城人撥手機(jī)可查電費(fèi)

2004/03/02

　　拿起手機(jī)，按下幾個(gè)號(hào)碼，就可知自己當(dāng)月的電量、電費(fèi)，還可了解到計(jì)劃停電、用電指南等信息。這是福州市電業(yè)局繼開(kāi)通95598電力呼叫中心、網(wǎng)上電力客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上電費(fèi)繳費(fèi)系統(tǒng)之后新近推出的又一項(xiàng)便民服務(wù)措施。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自電力短信服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，已為6472人次提供查詢。
　　近年來(lái)，隨著福州市舊城改造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)以及大量一戶一表改造工作的不斷深入，居民用電以月均5000戶左右的速度遞增。福州市目前用電已達(dá)42萬(wàn)多戶，其中居民用戶占94％。每月大量的居民電費(fèi)通知單，使電力部門(mén)耗費(fèi)了大量的人力、物力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，福州電費(fèi)通知單的印刷費(fèi)用每年要開(kāi)支13萬(wàn)元，消耗在打印頭、色帶芯以及打印機(jī)維修的費(fèi)用也需近3萬(wàn)元。取消電費(fèi)通知單，以其他方式取而代之已勢(shì)在必行。廈門(mén)、泉州、漳州等地已取消居民電費(fèi)通知單，用戶主要通過(guò)語(yǔ)音電話查詢用電情況。

　　據(jù)了解，目前福州居民可選擇的查詢電費(fèi)的方式有：通過(guò)電費(fèi)語(yǔ)音查詢電話3092670、通過(guò)電力呼叫中心95598、登錄福建電力的網(wǎng)上客戶服務(wù)中心（網(wǎng)址：www.95598.fjep.com.cn）、到各個(gè)供電營(yíng)業(yè)窗口查詢以及新開(kāi)設(shè)的手機(jī)短信實(shí)時(shí)電費(fèi)查詢。

　　電力短信服務(wù)劃分為客戶點(diǎn)播與信息定制兩大模塊。客戶點(diǎn)播是指由客戶自己隨時(shí)發(fā)送特定信息代碼進(jìn)行信息點(diǎn)播，包括電費(fèi)查詢、欠費(fèi)查詢、停電查詢等；信息定制是指客戶向福州電業(yè)局定制相關(guān)信息后，由電業(yè)局定時(shí)、定期地向客戶發(fā)送服務(wù)信息，包括電費(fèi)通知、欠費(fèi)通知、節(jié)日問(wèn)候、重要電業(yè)政策等。該系統(tǒng)操作簡(jiǎn)易，客戶要進(jìn)行電量電費(fèi)查詢，只要用手機(jī)撥打125903511 戶號(hào)（8位）即可，若要查詢某月某日某個(gè)區(qū)域的計(jì)劃停電信息，可撥打125903514＋4位數(shù)日期區(qū)代號(hào)（鼓樓區(qū)代號(hào)為1，臺(tái)江區(qū)代號(hào)為2，晉安區(qū)代號(hào)為3，倉(cāng)山區(qū)代號(hào)為4，馬尾區(qū)代號(hào)為5）。常用的用電業(yè)務(wù)辦理指南，就撥打125903515，再加撥相應(yīng)的序號(hào)。

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