12319熱線開通百日解決三萬余生活難題

2004/02/15

　　自正式開通至今，濟(jì)南市公共服務(wù)熱線平臺——12319已經(jīng)為市民服務(wù)了整整100天。記者今日從有關(guān)部門獲悉，百日來，12319已為市民處結(jié)各類生活難題33400余件。

　　自2003年10月31日開通以來，濟(jì)南12319公共服務(wù)熱線已經(jīng)接聽接受市民電話或其他方式的求助8.5萬余次，及時處結(jié)率達(dá)95%以上。

　　據(jù)12319熱線有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在各工作站和聯(lián)動機構(gòu)的配合下，12319熱線系統(tǒng)已為市民聯(lián)系解決33400余件困擾生活的各類難題，市長熱線接到的電話投訴也隨之減少了一半以上。12319熱線“為群眾解難，替政府分憂”的職能作用已得到初步發(fā)揮。

舜網(wǎng)-濟(jì)南時報

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