Dell公司縮減班加羅爾呼叫中心
劉海燕 編譯 2003/12/11
據(jù)美聯(lián)社11月25日報道，計算機制造商Dell公司已經(jīng)決定縮減在印度班加羅爾的呼叫中心，原來由這個呼叫中心提供的大多數(shù)服務內容將改由位于愛達荷州、田納西州、德克薩斯州的呼叫中心提供。這些服務主要包括為OptiFlex臺式機和Latitude膝上型電腦的公司用戶提供技術支持。而對家庭電腦用戶的技術支持服務還是由班加羅爾呼叫中心提供。Dell公司發(fā)言人Jon Weisblatt說："客戶對班加羅爾呼叫中心提供的技術支持服務水平不滿意。為了改變這種現(xiàn)狀，我們決定還是由在美國的呼叫中心來處理這些服務請求。" Weisblatt說："Dell公司沒有計劃在未來恢復班加羅爾呼叫中心的規(guī)模。"作者供稿 編譯自CommWeb及ItToolBox
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