上海市有線網(wǎng)絡(luò)公司建立呼叫中心

2003/07/22

　　作為上海最主要的寬帶接入服務(wù)商之一，上海市有線網(wǎng)絡(luò)在加緊進(jìn)行有線通寬帶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、全力保證消費(fèi)者的有線通寬帶應(yīng)用的同時(shí)，大打服務(wù)牌，著力在服務(wù)方面下功夫，全面完善各種服務(wù)措施，從售前、售中到售后進(jìn)行全面的服務(wù)細(xì)化。據(jù)悉，為了更好地服務(wù)用戶，上海市有線網(wǎng)絡(luò)投巨資建設(shè)了一個(gè)完備先進(jìn)的呼叫中心，確保技術(shù)維護(hù)人員能夠在第一時(shí)間收到和響應(yīng)用戶的需求。

　　上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司不久前又開通了寬帶接入“有線通”產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定服務(wù)，使得有線通申請(qǐng)更加方便。目前市民可通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、熱線電話以及遍布上海城區(qū)的業(yè)務(wù)受理處等三種方式隨時(shí)申請(qǐng)安裝“有線通”。為了更好地保證服務(wù)質(zhì)量，讓市民在第一時(shí)間享受到寬帶所帶來的種種便利和體驗(yàn)，上海有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步調(diào)整了接收受理的工作人員，同時(shí)從浦東總部調(diào)集了安裝、調(diào)試等近百名一線工人并安排了公司所有的應(yīng)急車輛24小時(shí)待命，保證了上海市民一旦申請(qǐng)即可在24小時(shí)內(nèi)迅速開通“有線通”服務(wù)，享受到最快速的申請(qǐng)、安裝、調(diào)試等一條龍服務(wù)。

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