網(wǎng)上銀行電話服務醞釀收費以擺脫困境
2002/10/18
為了擺脫目前網(wǎng)上銀行利潤不濟的情況，廣東不少商業(yè)銀行最近已開始“密謀”呼叫中心(call-Center)收費。
建行廣東分行電子銀行中心總經(jīng)理何毅勇坦言，由于結(jié)算標準偏低，網(wǎng)上銀行業(yè)務帶給銀行的直接利潤幾乎可以忽略不計。國內(nèi)大部分商業(yè)銀行將網(wǎng)上銀行業(yè)務定位在節(jié)約成本而不是增加中間業(yè)務收入、提高競爭力上。銀行心里都有一本賬，那就是一個call-Center的規(guī)模就相當于30-40個中等規(guī)模網(wǎng)點的經(jīng)營成本。
近年來四大行建設網(wǎng)上銀行的資金投入基本都是以億為單位計。何毅勇表示，既然有投入，收費只是遲早的問題，目前call-Center就已經(jīng)到收費的時候了。實際上工行、建行等多家銀行早已把計費的模塊加入系統(tǒng)內(nèi)了，除了咨詢、投訴免費業(yè)務外，其他業(yè)務何時收費最后就看哪家銀行來挑頭。
新浪科技(tech.sina.com.cn)
临沭县|
巩留县|
海伦市|
巴林左旗|
南木林县|
麟游县|
张家港市|
浦县|
名山县|
富源县|
密云县|
海安县|
榆中县|
鲁山县|
武夷山市|
通化市|
高阳县|
分宜县|
博客|
武山县|
东山县|
南投县|
吴川市|
马山县|
合江县|
库伦旗|
安阳市|
中阳县|
桐城市|
延津县|
井研县|
旌德县|
寿宁县|
伊吾县|
鄄城县|
仲巴县|
濮阳市|
海阳市|
襄城县|
舟曲县|
广西|