友鄰?fù)ㄓ嵒鹂蛻粼偬硇聠T
2002/09/16
近日,繼成功服務(wù)大成、寶盈、鵬華等大型基金管理公司后,深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品與業(yè)界良好的服務(wù)聲譽(yù),在眾多錄音監(jiān)控軟件供應(yīng)商中,獲得湘財(cái)合豐基金管理有限公司的青睞,使友鄰?fù)ㄓ嶄浺舯O(jiān)控系統(tǒng)能夠再次為基金行業(yè)客戶提供服務(wù)。
湘財(cái)合豐基金管理公司是“好人舉手”制度實(shí)施后第一批獲準(zhǔn)成立的基金管理公司,自去年下半年獲準(zhǔn)籌建。經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批復(fù)同意,近日已獲準(zhǔn)開業(yè),其首只基金產(chǎn)品方案目前已上報(bào)中國證監(jiān)會(huì)審核。
此次湘財(cái)合豐欣然與友鄰?fù)ㄓ嵑献,主要是友鄰(fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品不但在基金行業(yè)有著廣泛的應(yīng)用和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),而且更滿足了湘財(cái)合豐基金的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與潛在需求。我國基金行業(yè)近年來發(fā)展迅猛,各基金管理公司也紛紛推出開放式基金,并在區(qū)域性中心市場(北京、上海、深圳等)建立分公司或辦事處,以更方便地為客戶服務(wù)。針對這一情況,友鄰?fù)ㄓ嵪肟蛻糁耄_發(fā)出可以同時(shí)對各分公司的錄音資料進(jìn)行集中存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理的最新產(chǎn)品,并在大成基金管理公司成功應(yīng)用。同時(shí),客戶服務(wù)中心作為基金公司IT系統(tǒng)重要的組成部分,將成為開放式基金的銷售、咨詢、投訴等主要的窗口,隨之對客戶服務(wù)代表的服務(wù)水平與銷售技巧有著嚴(yán)格的要求。呼叫中心作為友鄰?fù)ㄓ嵁a(chǎn)品的核心市場,在客服代表的質(zhì)檢考評、在線培訓(xùn)等方面更具有獨(dú)特的優(yōu)勢和領(lǐng)先的市場份額。
正是湘財(cái)合豐基金管理公司選擇設(shè)備供應(yīng)商的長遠(yuǎn)目光和嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),以及友鄰?fù)ㄓ嵲谛袠I(yè)市場中所創(chuàng)下的良好業(yè)績和先進(jìn)技術(shù),使得雙方順利地達(dá)成合作意向。
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