呼叫中心先“網(wǎng)”社保業(yè)務(wù)
2002/07/02
。。就能否設(shè)立政府呼叫中心統(tǒng)一整合熱線資源的問題,廣州市信息中心副主任何伍愛表示,廣州目前正在考慮規(guī)劃建設(shè)政府呼叫中心,初步考慮將涉及14個政府部門的社會保障業(yè)務(wù)資源予以整合。
據(jù)悉,目前廣州已有24個政府部門在網(wǎng)上提供90多項(xiàng)服務(wù)。如今正在全力推進(jìn)的社會保障信息系統(tǒng),預(yù)計(jì)三年內(nèi)將投資3·65億元,2004年建成。系統(tǒng)正式運(yùn)行后,市民只要一張社會保障IC卡,登陸一個終端和網(wǎng)站,便可辦理涉及勞動和社會保障、民政、財(cái)政、衛(wèi)生等14個政府部門的社會保障業(yè)務(wù)。
在信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)火熱進(jìn)行的同時(shí),覆蓋越秀、東山、海珠、荔灣4個區(qū)居民的廣州市社區(qū)服務(wù)熱線96909已于今年初建成開通,市民可以通過打電話或上網(wǎng),對28個民政社會事項(xiàng)進(jìn)行咨詢,還可通過撥打電話坐享各種方便、快捷的社區(qū)服務(wù)。據(jù)何伍愛介紹,在社區(qū)服務(wù)信息中心推出的96909服務(wù)熱線的基礎(chǔ)上,有關(guān)方面也正著手考慮將其擴(kuò)大建設(shè)成為包括14個政府部門社保業(yè)務(wù)的政府呼叫中心。隨著廣州市信息化建設(shè)進(jìn)程的開展,涵蓋更多政府業(yè)務(wù)的政府呼叫中心的建設(shè),值得認(rèn)真探討。
南方日報(bào)
墨江| 额济纳旗| 张家口市| 汝阳县| 桃江县| 徐汇区| 喀什市| 乐清市| 京山县| 宁陕县| 宜宾县| 闸北区| 青州市| 甘泉县| 米易县| 安岳县| 定兴县| 出国| 林周县| 沽源县| 临洮县| 南和县| 涪陵区| 桑植县| 翁牛特旗| 盘山县| 讷河市| 东莞市| 金溪县| 威远县| 呼玛县| 齐河县| 板桥市| 廉江市| 黄骅市| 新乡市| 花莲市| 双桥区| 滨州市| 简阳市| 长沙市|