杭州電信為網(wǎng)吧客戶提供便利的個(gè)性化服務(wù)

2002/06/07

。。近日，杭州市電信分公司開(kāi)始向使用電信寬帶接入的網(wǎng)吧客戶提供一種新的服務(wù)模式———“個(gè)性化服務(wù)”，切實(shí)為網(wǎng)吧客戶提供便利，并逐步開(kāi)拓更深層次的服務(wù)。

。。據(jù)悉，所謂的“個(gè)性化服務(wù)”，就是由杭州市電信分公司組織一支經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的維護(hù)服務(wù)隊(duì)伍，以分區(qū)包干的形式，派專人專門負(fù)責(zé)定點(diǎn)的網(wǎng)吧，為網(wǎng)吧提供全天24小時(shí)不間斷的跟蹤服務(wù)，盡力縮短排除網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)間，同時(shí)還將為網(wǎng)吧客戶提供代辦各類電信業(yè)務(wù)、內(nèi)部局域網(wǎng)優(yōu)化、線路質(zhì)量定期巡訪等多項(xiàng)服務(wù)。

。。杭州市電信分公司向來(lái)十分重視對(duì)網(wǎng)吧用戶的服務(wù)工作，從網(wǎng)吧這一客戶群體誕生以來(lái)，該公司就一直把它作為電信大客戶的一部分，有些方面甚至比普通的大客戶還要重視。許多最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)接入手段往往都是在網(wǎng)吧中最先加以應(yīng)用，特別是當(dāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)興起后，杭州電信分公司先后將ADSL、LAN、VDSL、光纖等多種寬帶接入手段在網(wǎng)吧中推廣應(yīng)用，為網(wǎng)吧規(guī)模的迅速擴(kuò)大創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，也使寬帶互動(dòng)游戲、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程視頻教育等寬帶應(yīng)用出現(xiàn)在網(wǎng)吧中。如今，網(wǎng)吧已被列為杭州市電信分公司寬帶服務(wù)對(duì)象中的最高等級(jí)，該公司不僅對(duì)網(wǎng)吧提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，而且還提供專人的維護(hù)服務(wù)。

人民郵電報(bào)