內(nèi)蒙古移動服務(wù)個性化 開通大客戶VIP專席

2002/04/18

　　為實現(xiàn)“服務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，內(nèi)蒙古移動呼和浩特營銷中心近日開通了1860“24小時服務(wù)熱線”VIP專席，建立起一條大客戶咨詢投訴的綠色通道。

　　VIP專席是指當(dāng)大客戶撥打1860熱線時，在同等情況下會比普通客戶優(yōu)先接入。針對部分大客戶不能按時交費(fèi)的情況，呼和浩特營銷中心推出了由客戶經(jīng)理提供24小時擔(dān)保，1860給予開機(jī)的特殊服務(wù)，以便保證大客戶的通信暢通。此舉使大客戶們深切地感受到了移動公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，享受到了優(yōu)先、優(yōu)越的特殊待遇，受到了大客戶的普遍歡迎。

人民郵電報　2002/04/18