國產(chǎn)智能CRM系統(tǒng)沖出國門

蔡擁軍 2001/04/15

　　【新華網(wǎng)大連４月１５日電】大連尤利卡電子商務(wù)有限公司近日與日本智能信息技術(shù)株式會社達(dá)成協(xié)議，后者因此取得了尤利卡智能客戶服務(wù)系統(tǒng)（智能CRM）在日本獨(dú)家銷售的代理權(quán)。

　　尤利卡智能客戶服務(wù)系統(tǒng)由大連尤利卡電子商務(wù)有限公司開發(fā)，采用世界先進(jìn)的人機(jī)對話技術(shù)，可為企業(yè)提供無人自動客戶咨詢功能，目前已有多家企業(yè)采用了這一技術(shù)服務(wù)。這次與日方達(dá)成協(xié)議，為該系統(tǒng)進(jìn)入日本市場提供了良好的契機(jī)。

　　據(jù)介紹，這套系統(tǒng)的基本功能分為中文自然語言問答、 顧問功能、實(shí)時(shí)交互、后臺分析四部分，可以解答用戶在使用企業(yè)產(chǎn)品時(shí)遇到的問題，并可及時(shí)提供企業(yè)及產(chǎn)品信息，企業(yè)通過后臺分析還可以跟蹤客戶行為，分析客戶需求，指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷。

　　大連尤利卡電子商務(wù)有限公司去年３月在大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)注冊成立，致力于研發(fā)中文智能搜索引擎和智能電子商務(wù)解決方案。傳統(tǒng)的搜索引擎都以關(guān)鍵字為檢索方法，該公司去年推出的新型智能搜索引擎則改變了這一局面，使用戶可以以自然語言提問的方式進(jìn)行信息查詢，提高了搜索的準(zhǔn)確度。

2001/04/15