對抗非典，吾家"秘方"
趙維娜 2003/06/25
非典可怕嗎？拒怕它能解決問題，換回健康嗎？不能！在任何戰(zhàn)爭面前，取勝的唯一關(guān)鍵就是團(tuán)結(jié)與勇氣，我們的96860做到了，因此我們看到了非典陰霾后的那炫目的彩虹�；仡^看看，我們是如何走過的呢？
在我市剛發(fā)現(xiàn)第一例非典病人之后，市民由于對此病的缺乏了解，導(dǎo)致人心惶恐，稍有不適就懷疑自己將遭遇不幸，以致有病不敢就醫(yī)，但與重不同的是，我中心有一個(gè)電話醫(yī)療咨詢，只要撥打96860就能了解如何防病及治病的常識(shí)。
中心的每一位座席與市民一樣也生活在疫區(qū)城市，但我們依然用燦爛的微笑來面對每一個(gè)來電，為了避免交叉感染，我市設(shè)立了發(fā)熱門診，而我中心積極配合本市的舉措，將各個(gè)發(fā)熱門診及各防疫站的電話均錄入在系統(tǒng)中，以方便廣大市民對于如何預(yù)防非典，及如何將可疑癥狀及時(shí)向職能部門報(bào)告，減少可疑病例的擴(kuò)散，不容質(zhì)疑的起到了舉足輕重的作用，每當(dāng)用溫和與和藹的話語提供其應(yīng)急的電話后，在結(jié)束時(shí)座席將慣用的"感謝致電，再見"前不由自主的加上"希望您早日康復(fù)或祝您健康"等祝福，這微之甚微的關(guān)懷，讓來電者感到，人與人之間并不是因?yàn)榉堑涠a(chǎn)生排斥，至少當(dāng)你打通96860時(shí)，這里充滿了愛……
伴隨非典疫情在我市的擴(kuò)散，全民對于環(huán)境衛(wèi)生的要求得到了顯著的提高，希望徹底取締那些遺漏多年，將成為非典防治隱患的衛(wèi)生死角。那么他們又能通過何種渠道來反映呢？中心根據(jù)此種現(xiàn)狀及時(shí)的開通?quot;哪里臟亂，找我們"的反映環(huán)境問題的熱線，再一次用我們的實(shí)際行動(dòng)為市政府作勁，為人民辦實(shí)事。成為溝通職能部門與廣大居民之間的堅(jiān)實(shí)橋梁。全體座席人員學(xué)習(xí)白衣天使的精神，加班加點(diǎn)視市民的利益為已任，在短短的48小時(shí)之內(nèi)向市政府負(fù)責(zé)職能部門傳遞了近萬條反應(yīng)治理的環(huán)境問題的讀者信息，使我市在一周內(nèi)市容面貌有了巨大的改觀，在這場清臟治亂抗非典的戰(zhàn)役中，我們96860又一次起到了至關(guān)重要的作用。
炫目的彩虹有七種顏色，但我們可以自豪的說，那道漂亮的顏色代表我們……
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