接話ABC

2002/11/21

　　咨詢員：您好，海爾10號為您服務。

　　用戶：請問這是海爾熱線服務電話嗎？

　　咨詢員：是的，請問您有什么事呢？

　　用戶：麻煩你們能否幫我將冰箱后蓋打開？

　　咨詢員：請問您的冰箱出現(xiàn)什么故障？

　　用戶：不是，我懷疑是我們家老張住進去啦。

　　咨詢員啞然！請問您的冰箱住進去誰？

　　用戶：哦，是蟑螂。這是我們家給它的愛稱。

　　咨詢員恍然大悟。

海爾太原電話服務中心

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