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呼叫中心項目執(zhí)行總監(jiān)

職位信息
招聘企業(yè):
招聘人數(shù):
1名
工作崗位:
呼叫中心項目執(zhí)行總監(jiān)
發(fā)布日期:
2011-11-04
截止日期:
2011-12-04
工作地點:
北京
薪資待遇:
面議
工作性質:
全職
工作經(jīng)驗:
5年以上
學歷要求: 本科以上 年齡要求: 30-45歲
專業(yè)要求:
  性別要求: 不限
招聘職位列表:
 
  
招聘職位:呼叫中心項目執(zhí)行總監(jiān)
具體要求

崗位職責:

  1. 主要負責呼叫中心全面日常運營管理工作;
  2. 執(zhí)行上級領導下達各項指令及任務,完成上級領導對呼叫中心運營指標的要求;
  3. 負責呼叫中心運營崗位設置和調配,對各級管理人員、培訓、團隊建設和績效考核、員工激勵等各項運營管理工作下達指標并保證達標;
  4. 以確保提供最恰當?shù)姆⻊諡槟繕,完成呼叫中心窗口?shù)據(jù)收集、分析、解決投訴等工作;
  5. 負責對呼叫中心服務流程、全面質量保證體系的優(yōu)化,不斷提高呼叫中心的整體運營品質、人員績效及人員生產(chǎn)力;
  6. 以全面提升中央電視臺品牌價值為目標持續(xù)業(yè)務創(chuàng)新,實現(xiàn)平臺價值最大化。

職位要求:

  1. 年齡30-45歲,本科以上學歷,具備公共關系、大眾傳播學碩士及 MBA者優(yōu)先;
  2. 具備5年以上大中型呼叫中心運行管理經(jīng)驗,熟悉呼入呼出業(yè)務,有200人以上呼叫中心管理經(jīng)驗,或有媒體行業(yè)呼叫中心運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
  3. 具備很強的團隊管理能力,并很善于激勵團隊成員;
  4. 對呼叫中心平臺日常技術運維、運營管理、人員招聘及培訓、日常經(jīng)營管理等具備建立、優(yōu)化能力;
  5. 性格成熟嚴謹,具備良好的內外部資源溝通協(xié)調水平及團隊合作精神;
  6. 英語四級及以上;
  7. 健康狀況符合職位健康要求。

  因“中央電視臺觀眾呼叫中心”籌建工作需要,請符合以上條件者盡快參加競聘,薪酬從優(yōu),詳情面議。

聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人:岳小姐
聯(lián)系電話:010—63967727
聯(lián)系郵箱:yuedanye@citvc.com

招聘欄目簡介

    《CTI論壇》是CTI及呼叫中心應用領域的垂直門戶網(wǎng)站,主要受眾對象是所有從事CTI及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員,包括語音板卡商、系統(tǒng)集成商、各行業(yè)應用運營商、 外包服務商等等。

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