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招聘—530
 

上海寶東信息技術有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2008年07月04日
有效期:長期


  寶東(Datatool)新一代聯絡中心解決方案提供商,作為世界一流呼叫中心產品平臺Genesys大中國區(qū)核心合作伙伴,全球領先的軟件解決方案商Verint中國區(qū)總代,經過多年的迅速成長,成功為多家大中小型呼叫中心提供服務,客戶涉及銀行保險、運營商、公共事業(yè)、大型企業(yè)等行業(yè),主要客戶包括平安集團,建行,上海移動、中國銀行近500家。

  寶東為員工提供完善的福利保障,充分的事業(yè)發(fā)展平臺,誠邀充滿活力、對呼叫中心行業(yè)有著滿腔熱情的您加入我們的團隊,成為寶東杰出團隊中的一員。

  詳情請登錄公司網站:www.datatool.cn


  • 應用顧問工程師(上海、北京、深圳 3名)
  • IT Manager (上海 1名)
  • 銷售經理 (上海、北京、深圳 2名)
  • Engineer (上海、北京、深圳 2名)
  • 系統(tǒng)工程師 (上海、北京、深圳 3名)

應用顧問工程師 (上海、北京、深圳各3名)
工作性質:全職
月薪范圍:面議
工作經驗:5年(全職)
學歷:本科以上

主要職責:

  1. 為客戶提供呼叫中心績效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢及應用管理,負責完成對呼叫中心運營優(yōu)化管理的售前服務,包括技術交流、標書制定和應答標等;
  2. 制作技術演示文檔和進行技術交流。負責針對與呼叫中心績效管理產品、排班管理系統(tǒng)或者其它運營管理產品的分析評估,根據客戶需求規(guī)律,及時總結出有競爭力的解決方案;
  3. 通過專業(yè)的呼叫中心績效管理或者運營管理咨詢,客戶需求收集,取得客戶對公司產品的認可;
  4. 對合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進行績效管理方面的培訓;
  5. 具有實際呼叫中心運營經驗者優(yōu)先考慮。
  6. 熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
  7. 具備良好的客戶服務意識,團隊合作精神,品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔工作責任,能承受較大工作壓力。

職位要求:

  1. 五年以上呼叫中心運營管理經驗或者三年以上呼叫中心行業(yè)項目實施經驗。
  2. 具有呼叫中心系統(tǒng)運營咨詢或售前技術支持經驗,良好的方案設計能力和文字功底,良好的組織、溝通、協(xié)調與表達能力;
  3. 熟悉呼叫中心的組織結構、業(yè)務需求和流程;
  4. 大學英語四級或以上,熟練閱讀英文文檔。

IT Manager (上海 1名)
工作性質:全職
月薪范圍:面議
工作經驗:2年
學歷:大專以上

崗位職責:

  1. 項目實施過程中的服務與跟蹤;
  2. 為用戶提供電話響應服務,配合與協(xié)調售后支持;
  3. 用戶培訓,用戶手冊的編寫;
  4. ERP系統(tǒng)的建設、維護及數據處理;計算機故障排除;
  5. 公司網站建設、網頁制作、后臺及數據庫維護。

任職資格:

  1. 大學本科以上學歷 電子類、管理類、計算機類專業(yè);
  2. 1年以上的工作經驗,有相關工作經驗者優(yōu)先;
  3. 有較好的歸納分析能力、溝通能力、協(xié)調能力和組織能力;
  4. 具有所屬模塊方面的專業(yè)知識以及較好的計算機和管理方面知識,具有較強的組織協(xié)調能力。

銷售經理 (上海、北京、深圳 2名)
工作性質:全職
月薪范圍:面議
工作經驗:3年
學歷:大專以上

職位要求:

  1. 熟悉呼叫中心市場,具備相關的技能和知識,在IT或通訊服務行業(yè)有3年以上的經驗,具有一定的客戶資源。熟悉CTI領域的技術、規(guī)范、產品以及相應的行業(yè)應用和運營的解決方案;
  2. 有成功的服務、IT產品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績,有豐富的銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經驗或者客戶資源的優(yōu)先考慮;
  3. 良好的書面和口頭交流技巧,很強的分析能力及方案寫作能力,性格開朗、外向、有很強的表達能力;
  4. 善于處理各種復雜的關系,長于溝通和商務談判;
  5. 工作責任心強,細致認真,有良好的團隊合作精神,具有優(yōu)秀的職業(yè)素質和道德品質,敢于承擔工作責任,能承受較大工作壓力;能夠適應經常出差;
  6. 良好的團體精神和協(xié)調能力;
  7. 英語四級以上。

Engineer (上海、北京、深圳 2名)
工作性質:全職
月薪范圍:面議
工作經驗:1年或以上(考慮基礎良好的應屆畢業(yè)生)
學歷:本科

崗位職責:

  1. 負責Call Center 錄音系統(tǒng)及高級應用軟件的安裝實施及維護;
  2. 負責Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實施及維護;
  3. 軟件設計及代碼編寫;
  4. 用戶使用文檔編寫、產品介紹及客戶培訓。

任職資格:

  1. 良好的邏輯思維能力和對問題的分析判斷能力;
  2. 閱讀英文原文文檔和開發(fā)資料的能力;
  3. 良好地溝通,團隊合作及獨立工作的能力;
  4. 踏實、勤奮,責任心強,能承受壓力;
  5. 以客戶為中心,具有商業(yè)意識。

系統(tǒng)工程師 (上海、北京、深圳各3名)
工作性質:全職
月薪范圍:面議
工作經驗:3年(全職)
學歷:本科以上

崗位職責:

  1. 負責Call Center 錄音系統(tǒng)及高級應用軟件的安裝實施及維護;
  2. 負責Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實施及維護。
  3. 需兼任一定的售前支持、項目實施、運營培訓的任務。

任職資格:

  1. 計算機、通訊等相關專業(yè)本科有3年工作經驗或以上;
  2. 具有呼叫中心系統(tǒng)開發(fā)經驗,熟悉呼叫中心的各項技術,有參與大型項目的經驗-銀行、保險、電信、政府等行業(yè)軟件工作經驗或者相關知識優(yōu)先;
  3. 熟悉Call Center的業(yè)務需求和流程;掌握CTI平臺的應用開發(fā);掌握坐席應用系統(tǒng)的開發(fā);掌握面向對象的程序設計方法;熟悉Web-Based應用軟件,熟悉數據庫技術,至少掌握一種常用的數據庫系統(tǒng)(SQL server、Oracle等);良好的編程能力及經驗;
  4. 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產品并有實際工作經驗者,優(yōu)先考慮;
  5. 熱愛IT事業(yè)、具有團隊工作精神,能夠適應經常出差;品行端正、具有良好的工作態(tài)度,敢于承擔工作責任,能承受較大工作壓力。

聯系方式:

應聘簡歷,請發(fā)送至: sxu@datatool.cn
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