上海寶東信息技術(shù)有限公司 誠(chéng)聘
發(fā)布日期：2008年07月04日
有效期：長(zhǎng)期
寶東（Datatool）新一代聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商，作為世界一流呼叫中心產(chǎn)品平臺(tái)Genesys大中國(guó)區(qū)核心合作伙伴，全球領(lǐng)先的軟件解決方案商Verint中國(guó)區(qū)總代，經(jīng)過(guò)多年的迅速成長(zhǎng)，成功為多家大中小型呼叫中心提供服務(wù)，客戶涉及銀行保險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)商、公共事業(yè)、大型企業(yè)等行業(yè)，主要客戶包括平安集團(tuán)，建行，上海移動(dòng)、中國(guó)銀行近500家。
寶東為員工提供完善的福利保障，充分的事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，誠(chéng)邀充滿活力、對(duì)呼叫中心行業(yè)有著滿腔熱情的您加入我們的團(tuán)隊(duì)，成為寶東杰出團(tuán)隊(duì)中的一員。
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- 應(yīng)用顧問(wèn)工程師(上海、北京、深圳 3名)
- IT Manager （上海 1名）
- 銷售經(jīng)理 (上海、北京、深圳 2名)
- Engineer (上海、北京、深圳 2名)
- 系統(tǒng)工程師 (上海、北京、深圳 3名)
應(yīng)用顧問(wèn)工程師 （上海、北京、深圳各3名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：5年（全職）
學(xué)歷：本科以上
主要職責(zé)：
- 為客戶提供呼叫中心績(jī)效管理解決方案和排班系統(tǒng)的咨詢及應(yīng)用管理，負(fù)責(zé)完成對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)優(yōu)化管理的售前服務(wù)，包括技術(shù)交流、標(biāo)書(shū)制定和應(yīng)答標(biāo)等；
- 制作技術(shù)演示文檔和進(jìn)行技術(shù)交流。負(fù)責(zé)針對(duì)與呼叫中心績(jī)效管理產(chǎn)品、排班管理系統(tǒng)或者其它運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)品的分析評(píng)估，根據(jù)客戶需求規(guī)律，及時(shí)總結(jié)出有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案；
- 通過(guò)專業(yè)的呼叫中心績(jī)效管理或者運(yùn)營(yíng)管理咨詢，客戶需求收集，取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可；
- 對(duì)合作伙伴、客戶管理人員、坐席代表進(jìn)行績(jī)效管理方面的培訓(xùn)；
- 具有實(shí)際呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
- 熟悉呼叫中心排班管理系統(tǒng)者優(yōu)先考慮。
- 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
職位要求：
- 五年以上呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)或者三年以上呼叫中心行業(yè)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
- 具有呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)咨詢或售前技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，良好的方案設(shè)計(jì)能力和文字功底，良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)與表達(dá)能力；
- 熟悉呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)需求和流程；
- 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或以上，熟練閱讀英文文檔。
IT Manager （上海 1名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：2年
學(xué)歷：大專以上
崗位職責(zé)：
- 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的服務(wù)與跟蹤；
- 為用戶提供電話響應(yīng)服務(wù)，配合與協(xié)調(diào)售后支持；
- 用戶培訓(xùn)，用戶手冊(cè)的編寫；
- ERP系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)及數(shù)據(jù)處理；計(jì)算機(jī)故障排除；
- 公司網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)制作、后臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。
任職資格：
- 大學(xué)本科以上學(xué)歷 電子類、管理類、計(jì)算機(jī)類專業(yè)；
- 1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 有較好的歸納分析能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和組織能力；
- 具有所屬模塊方面的專業(yè)知識(shí)以及較好的計(jì)算機(jī)和管理方面知識(shí)，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。
銷售經(jīng)理 (上海、北京、深圳 2名)
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年
學(xué)歷：大專以上
職位要求：
- 熟悉呼叫中心市場(chǎng)，具備相關(guān)的技能和知識(shí)，在IT或通訊服務(wù)行業(yè)有3年以上的經(jīng)驗(yàn)，具有一定的客戶資源。熟悉CTI領(lǐng)域的技術(shù)、規(guī)范、產(chǎn)品以及相應(yīng)的行業(yè)應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)的解決方案；
- 有成功的服務(wù)、IT產(chǎn)品或系統(tǒng)集成的銷售業(yè)績(jī)，有豐富的銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者客戶資源的優(yōu)先考慮；
- 良好的書(shū)面和口頭交流技巧，很強(qiáng)的分析能力及方案寫作能力，性格開(kāi)朗、外向、有很強(qiáng)的表達(dá)能力；
- 善于處理各種復(fù)雜的關(guān)系，長(zhǎng)于溝通和商務(wù)談判；
- 工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致認(rèn)真，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力；能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；
- 良好的團(tuán)體精神和協(xié)調(diào)能力；
- 英語(yǔ)四級(jí)以上。
Engineer (上海、北京、深圳 2名)
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：1年或以上（考慮基礎(chǔ)良好的應(yīng)屆畢業(yè)生）
學(xué)歷：本科
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)Call Center 錄音系統(tǒng)及高級(jí)應(yīng)用軟件的安裝實(shí)施及維護(hù)；
- 負(fù)責(zé)Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實(shí)施及維護(hù)；
- 軟件設(shè)計(jì)及代碼編寫；
- 用戶使用文檔編寫、產(chǎn)品介紹及客戶培訓(xùn)。
任職資格：
- 良好的邏輯思維能力和對(duì)問(wèn)題的分析判斷能力；
- 閱讀英文原文文檔和開(kāi)發(fā)資料的能力；
- 良好地溝通，團(tuán)隊(duì)合作及獨(dú)立工作的能力；
- 踏實(shí)、勤奮，責(zé)任心強(qiáng)，能承受壓力；
- 以客戶為中心，具有商業(yè)意識(shí)。
系統(tǒng)工程師 （上海、北京、深圳各3名）
工作性質(zhì)：全職
月薪范圍：面議
工作經(jīng)驗(yàn)：3年（全職）
學(xué)歷：本科以上
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)Call Center 錄音系統(tǒng)及高級(jí)應(yīng)用軟件的安裝實(shí)施及維護(hù)；
- 負(fù)責(zé)Call Center排班管理系統(tǒng)、呼叫中心優(yōu)化方案的實(shí)施及維護(hù)。
- 需兼任一定的售前支持、項(xiàng)目實(shí)施、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)的任務(wù)。
任職資格：
- 計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專業(yè)本科有3年工作經(jīng)驗(yàn)或以上；
- 具有呼叫中心系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心的各項(xiàng)技術(shù)，有參與大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)-銀行、保險(xiǎn)、電信、政府等行業(yè)軟件工作經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)知識(shí)優(yōu)先；
- 熟悉Call Center的業(yè)務(wù)需求和流程；掌握CTI平臺(tái)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)；掌握坐席應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)；掌握面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法；熟悉Web-Based應(yīng)用軟件，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，至少掌握一種常用的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)（SQL
server、Oracle等）；良好的編程能力及經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉AVAYA, Genesys, Cisco, Nortel等主流PABX/ACD/CTI產(chǎn)品并有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮；
- 熱愛(ài)IT事業(yè)、具有團(tuán)隊(duì)工作精神，能夠適應(yīng)經(jīng)常出差；品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，能承受較大工作壓力。
聯(lián)系方式：
應(yīng)聘簡(jiǎn)歷，請(qǐng)發(fā)送至： sxu@datatool.cn |
